[babe] Nash參加園遊會去

前一陣子收到我老婆寄來的email，內容是她公司的vendor之一要舉辦園遊會（園遊會是我通俗的稱呼它，正式名稱很美，叫夏的祭），問我要不要去參加，順便帶Nash去走走。

我當然回她說好啊，反正Nash喜歡出門去走走的，他超愛的。

終於在8/14這天是園遊會的舉辦日，聽說前100名報到的同仁還有神秘小禮物，所以這天我們起了大早，先餵Nash奶奶讓他吃飽接著準備出門的東西後就出門了。

舉辦園遊會的地點在園區裡面，在我以前公司旁邊的地方，離我們家很近，旁邊停車很方便。到了停好車後，我看了一下時間，還算蠻早到的，應該有機會拿到神秘小神物的。

到了會場，果然我們有神秘小禮物外，每個報到的人還拿到一張許願卡，用筆把自己的心願寫在上面再拿到旁邊就會有工作人員幫你把許願卡掛上去。至於神秘小神物是日月球（應該是這樣稱呼它吧？），就是有一根桿子然後有1顆木球繫在一起，要把球依照順序擺在位子上，之前看日本的節目也有看到有人在玩這個，難度很高。

除了神秘小神物外，還拿到一支扇子。主辦單位很體貼，因為實在是很熱啊，至少扇子可以用來把我家Nash扇一些風，才不會那麼的熱。
這場園遊會最令我驚訝的是每位報名的人所拿到的園遊卷，1個人1張正反2面加起來共有16格，而且是不算金額的，吃一樣食物或者是喝一杯飲料都只要蓋1格。喝一瓶彈珠汽水蓋1格，吃一隻烤雞腿也只蓋1格，真的超讚的。
（我和我老婆討論很久，不是這間日系色彩的公司對員工很大方，就是承辦的同仁是新手，沒有參加過任何園遊會的經驗，因為我公司每年也都有類似的活動，只是園遊卷是有金額的，食物也是有不同價錢的，常常買幾樣就花光了，重點是只有員工才有卷，一整個遜掉了。）

下面是活動中拍的幾張照片。





　我寫的心願啦。旁邊還有張更誇張的，直接寫BMW 523i入手的勒。







PS: 以上照片有稍微後製過，風格就是亂調風。

[emotion] SOP的重要性

標準作業程序，也就是英文縮寫的SOP。我想大家都有聽說這個詞，不管是英文或者中文，而我在大學時期因為跟著老師和學長姐們作實驗，從一個實習生的角色中，第一次聽到這個名詞。

坦白說，那時的我只覺得就是做實驗的方法，我的實驗就是要照這方法做，這樣出來的結果才是可信的。
如果沒照著做，到時得到很意料外的數據，絕不會是我成了專家發現了偉大的數據，而是我根本沒照方法一步一步做。

很多人說唸理組的學生很制式化，我不得不承認有部份是。

照著SOP走，是對的事。只是不要自己把這框架侷限住，還是要保有創新的想法才是好的路。

工作上，很多事情其實沒有SOP的存在，反而取而代之的是自己判斷和經驗。幾年前，我剛到這家公司時，是菜鳥一枚。（雖然我很不喜歡菜鳥一詞，這是當兵後遺症嗎？）

在那時，不論是面對客戶、或是資深的同事們，自己都是白紙，很多事，不管是大事或者是小事，都需要請教前輩們的意見，尤其是牽扯到商業機密的事情，更是得小心，因為出了差錯可是不被允許的。

我小心翼翼的在自己的筆記本記下向人請教來的一字一句，無法用文字寫下的，就想盡辦法用圖來表示，不管如何，就是要寫下處理的方法。其實，通常這樣子的做法早在自己的腦海裡留下記憶了，只是為了怕自己將來忘了可以翻翻，而不需要再請教人家相同的問題。

有些做法久而久之會演變成為SOP，這樣的東西通常是沒有爭議的，也就是大家都這麼做。
有些是遊走在不同人做法不同，但是都沒有出差錯的，這個由於沒出差錯，可能沒被檢討到？一般來說，也是沒事。
剩下的就是要請示長官們的意見才知道要怎麼做的，這種是我最怕遇到的。倒不是因為長官們太忙，找不到時間問，而是有時對象不同、客戶不同、更慘的是發問的時間點不同，會有著完全不一樣，甚至翻盤的答案，這樣要如何歸納出所謂的規律，進而變成SOP呢？

每個新人都會遇到不知所措的時候？
我自己經歷過那種痛，經歷過的確不知所措，但偏偏又有人在等著你做決定的時候，真的很痛苦，也很怕自己的無法。但這並不是新人的錯，而是正式工作之前所必須要給予的基本訓練。

我個人的做事習慣被研究所老闆影響很大，老闆要求很簡單，每天要有進度；如果沒有進度就代表遇到問題；如果沒有主動問問題，就代表你沒在工作。

這句話真的很有道理，沒進度就代表有問題阻礙著你的前進，否則你一定會有往前走的進度。我一直以這個小原則在處理事情，這代表著一個人對自我的要求，及是否有自制力，當然也希望週遭的同仁以類似的原則在處理事情，這樣一切一定很順利的。

事實上當然是否定的，每個人的行事風格不盡相同，自然會有看不順眼的時候。（這裡說的看不順眼，不是那種看長相不順眼，而是指做事方法）

試想，如果事情都有SOP來做，是不是一切都簡單許多呢？（當然，有很多時候必須case by case來處理）
那大家都按這個SOP來做，一定不會有非預料中的意外發生，大家都好做事情，偏偏這SOP真的很難生出來，不然我還真想把它弄出來，因為有太多變因在裡面了，導致結果不盡滿意。

至少，我發現問題在哪了？去找出loop中的人、事和物來一個一個協調，總會有被我解決的一天的，我有信心達陣的。

[emotion] 國外的純軟體公司真好賺！

記得從大學開始時常會聽到人家說，在台灣搞軟體搞不起來的，因為環境不夠成熟，因為大家習慣的是免費的軟體，所謂的免費指的並不是opensource的那種，而是指由Vendor拿來品質好但是不用另外付錢的軟體。

台灣的就業環境向來是以硬體為優勢，在世界上也是大家有目共賭的事實；講到軟體，一定想到的是印度、以前曾經也會聽到有人說中國。印度人因為數學底子好，所以寫程式也當然可以利用到數學底好的優點，也因此很多大廠紛紛到印度設立研發中心，或者是把軟體工作全部外包給印度的公司。

軟體公司收費這是理所當然的，他們如果不收費那要靠啥來賺錢，他們不像我們這種公司，軟體收費不高，主要是靠賣硬體的東西來創造營收，對我們的客戶來說，軟體是附加的部份。他們也從來不認為會遇到，問個問題要算時數，要收費的煩惱。

客戶和Vendor之間，本來就會存在著許多來來回回的交手，問題不問Vendor難道要自己關起門來悶著搞嗎？

這樣搞得出東西來嗎？
這樣搞得出對的東西來嗎？
這樣搞得出對又好的東西來嗎？

這個答案其實沒有一定，功力高深的公司一定搞得出來，只是未必是對的路，也未必是好的軟體。但是，當詢問跟Vendor之後，所做的軟體規劃一定不會偏，一定還是在對且合理的方向前進著，這樣可以節省很多時間在摸索，這其實才是聰明的方法。

當然啦，如果你是為了要向人家證明你很強的話，那就另當別論。

以前我們最大的競爭對手，就是賣了硬體後，只有附上很簡單的軟體，當客戶拿到後還得花一翻功夫和時間來做，才能賣產品到市場去；身為台灣公司，當然不能忘了我們的拿手絕活，推出total solution的策略，所有台灣同性質的公司幾乎都是這種做法，懶的客戶群們可以直接就出貨了。做客戶的其實都很聰明，他們知道有support差很多。

為啥？

有問題時，可以寫email問，而且不用另外收錢！
有問題時，可以con call討論，而且不用另外收錢！
有問題時，可以要求Vendor來公司support,而且不用另外收錢！

如果你是客戶，有著性質相同的Vendor，但是一家有support，另一家沒有，你會選哪一間？

一直以來，我們都是這樣合作的。

但是對於純軟體公司來說，這樣會活不下去的，除了賣軟體外，工程師的寶貴時間也是可以販賣的，這也是常見的技術支援時數。

時數一開始買軟體可能有送，或者是要另外花錢買的，當你問他問題時，可能就會扣時數。

我是不知道這種純軟體公司是要怎麼來算時數是如何被客戶使用的，每間公司做法不一，但對我來說，都還是不習慣。

之前有一間Vendor很好心的在回答某個問題後，寫著合約才剛走2個多月，我們已經把這一年的時間用了一半左右了，我還真不知道這一半是怎麼被使用的，原來我們遇到問題，問他們，要扣時數。詢問要如何寫程式，要扣時數。問個觀念是不是也要扣時數啊？

不然怎麼會才2個多月我們把一年的quota用掉一半勒？

突然之間，覺得國外的純軟體公司錢真好賺；如果我們不是只專賣硬體，軟體也變得是要付費的一種商品，技術支援也是可以被販售的產品，那我們會賺錢嗎？

答案不用想，也不用試應該都會知道，公司應該會不賺錢。

別忘了，我們身在台灣，軟體的價值在total solution中不是主角，是很重要的配角而已，但配角終究只是配角而已，要收費客戶鐵定翻臉，因為後面一定還有second source在等著可以選擇，這就是台灣廠商厲害的地方，什麼東西都可以不用錢，我賺你硬體措措有餘。

如果，我們的技術支援也像純軟體公司一樣的做法，那公司一定可以賺不少錢吧。

[emotion] 我想整理一下思緒

大約是1個多月前吧，手頭上負責的事情之一突然出了蠻嚴重的問題，但是問題其實是慢慢累積而來的，久了大家就覺得東西真的有問題，不過因為人的情緒很容易因為腦海一直覺得東西很爛，到了一個時間點時就會受不了而採取行動。

這件事情，我也是這樣來處理的，太多的變化存在，太多的看不到黑盒子牽扯在裡面，對方卻不這麼認為，搞得我自己也不知道怎麼處理，常常望著問題點和描述，一直在思考著如何來處理問題，如果回報問題，如果向人家說明現況。

我的工作是需要時常面對客戶的，也因此我很清楚身為客戶的Vendor當有問題發生時，會希望客戶回報問題時必須要收集哪些資料才有利於我們這邊來分析，而不是只是一封email告知有問題，然後一、二句話來解釋問題就結束了。通常這種回報問題的方法等同於沒有回報，因為看的人完完全全不知道要如何下手。
（我真的太清楚，什麼樣的要求會看起來很簡單，也很合理，但卻是會讓Vendor忙半天的，但他們也無法回絕這種請求的。）

之前我常笑著跟我們的Vendor開玩笑說(對，沒錯我們有些東西也是有Vendor的），我很清楚如何壓搾Vendor。

當然，說壓榨是過了點，只是身為客戶的Vendor久了，很瞭解什麼樣的需求是最花時間的，什麼樣的回報問題才是最快且有效率的，也因為這樣的原因，我在回報問題時都會遵守這個遊戲規則來玩，免得浪費大家的時間。

只是，不知道是對方換了窗口，換了顆不同做事方法的腦袋，老是出trouble，卻又不承認。東西沒有bug free可以理解，可是有問題就是有問題，雖然我們一時之間很難證明，但是它的確存在；為了這件事情，開了Skype Concall中有大半時間在爭執好或不好，浪費大家時間就算，搞得大家都不爽，也不能解決問題。

好在，這幾天我腦袋開始清楚起來了，一直沒忘記思考到底要怎麼來測，怎麼來回報給對方，以免對方又抓著同一點來反擊。原來，對付Vendor跟對付客戶一樣。

[business trip] 深圳出差

由2007年進公司去過1次深圳出差後，我出差的地點都變成是泡菜國了，直到前一陣子才又有機會去了一趟深圳出差。
上一次出差時，是在香港機場沒有出關直接到碼頭坐船到深圳蛇口碼頭再出關的，整個過程還算方便的。這一次的話，則是不一樣的交通方式，一樣是先到香港機場，但是我們出了關後轉9人座小巴由陸路到深圳去，因為有一條小巴的路線會到我公司深圳辦公室附近，只要走5分鐘就到了，似乎更方便。

不然，如果是坐船的話，還要由蛇口搭計程車到深圳辦公室去，要花不少時間的，加上碼頭等著要坐真計程車的旅客很多，要在大太陽底下等的。
真計程車是指真的計程車，那裡會有很多人在攬客，因為是搭私家車，喊價的。

這次出差的目的是替客戶做某topic training的，真的很巧！這家客戶在我上一次來出差時正好是我負責的，對方總經理當時也有打過照面，只是客戶生意愈做愈大，辦公室搬到跟我們辦公室在同一個園區裡，但是這個園區爆大的，他們剛好在很邊邊。

因為現在有同事幾乎是長駐在這裡，所以這次出差選擇借住在他們所租的房子裡面，好處是方便，因為都是同進同出的。每天早上都吃不一樣的早餐，第一天是吃麥當勞的早餐，這也是我第一次吃麥當勞的早餐，以往在台灣都是路邊早餐店停下來就買了，覺得去麥當勞買早餐是很麻煩的一件事情。

第二天我們換吃local一點的早餐，菜包。大小有點像是小籠包那麼大，買了4顆，吃了3顆就好飽，口味略重了點。
第三天，也是最後一天，是吃同事家附近很好吃的葱油餅早餐，2塊錢超多的，口味真的不錯吃，我愛吃這種早餐，可惜不是在住的地方附近可以買到，不然天天吃我也不會膩的啦。

我這次和Su長官一起出差的，他本來可以很快速的到達深圳的，可是這次因為我的緣故，因為我到香港機場得先去辦台胞證加簽，且我也沒有經常往來的人會辦的e通關，所以他先快速通關後去拿我們的行李，再來等我。

雖然好久沒有來這裡出差了，不過一到辦公室後之前出差走過的地方都還記得，跟大家一起吃六千館的午餐，一起在大太陽底下排隊等吃飯，那種感覺還真不錯啦。

出差的主要目的替客戶training，也如預期的完成使命了。唯一美中不足的應該是我帶著感冒回來台灣了，都是因為在客戶會議室上課時，那台冷氣設成22度風口一直對著我狂吹，期間有2個人坐在下風處也因為太冷坐不到幾分鐘就換位置了，可見風有多強和多冷了。

希望下次還有機會能再來這裡出差的。

[babe] 出發去IKEA閒逛

這個禮拜難得有一天假日可以休息，就是端午節。這可是中國人每年的三大節日之一，因為連續下了好幾天的雨，好不容易放假這天剛好是有點偏晴的好天氣，所以打算帶著Nash出門去逛逛的。

IKEA我們很久沒有去了，去的時候也很少是真的去採買傢俱的，多半去那都是去看看，純打發時間的。這次也是因為IKEA是室內加上感覺還不錯，所以才會選這裡帶著Nash去亂逛了。

這天早上也是要帶Nash去看醫生準備吃口服輪狀病毒的第2劑，看完醫生後回到家休息一下，讓Nash喝完奶奶後就出發囉！
只要出門，我兒子會很high，不管是去哪裡，即使我們推著推車帶他去家裡附近的公園玩也是很開心的。

有當過爸媽的都知道，家裡有小寶貝要出門一定是大包小包的揹著，加上推車，簡直像搬家一樣，不過我們今天是輕裝出門，只帶媽媽包和推車而己。
從新竹去桃園IKEA其實還蠻好走的，也不用花１個小時就到了。

今天我老婆嘗試把Nash放在安全座椅上，想不到他很開心的坐著，一點都沒有不開心或是不耐煩的樣子，真的好棒。

到了IKEA之後，打開推車讓我兒子坐，他知道要出發了，高興的腳在那裡亂踢。只要坐上嬰兒推車，沒多久他就會把腳都翹到把手上去，連路人看過都一直覺得很有趣，也覺得這小朋友真可愛呢。

IKEA是可以拿相機在裡面拍照的，所以我特地帶著小DC出門拍我兒子，上傳幾張可愛兒子在IKEA拍的照片。



 


 

 

[emotion] 找回那份熱情

最近，不知道為什麼，突然覺得自己的EQ變差了；此外，也變得很沒耐性。想當然，我所擁有的那份熱情好像變得很淡，甚至感覺不到它的存在。



是累了嗎？

是倦了嗎？



其實我自己也不知道原因，只是心裡覺得熱情不見了，想要做的事情也很直覺，找回它。



上個星期因為家裡有事情，幾乎都準時下班，隨手在家裡抓了本書就出門了，看了看內容還真有同感。

這本書也是跟長官在年初時借的，還沒還他是想說看完了再還他，目前我也只看了一半而已。



書名：【自慢】社長的成長學習筆記

作者：何飛鵬



這類型的書其實一直引不太起我在書店買它的衝動，原因是內容可能很多管理學的專有名詞可能會幾行就出現一次。或者是內容講的是當你成為管理階層時會犯的錯和要如何處理的建議。所以那時跟長官借了後，只是單純想打發時間而已。



當我拿起這本書起來看時，發現我的既然印象錯了，它不像是我想像中的那樣艱深難讀（我讀休閒書時不喜歡動腦去思考，去研究作者的論述是否正確？），看起來還頗輕鬆的，但我最大的收獲是【我認同他的某些看法】。



作者透過很好且流暢的文筆寫出重點，卻沒有任何廢話在，每個看法都幾乎一刀砍在重點上。看著看著，我竟然會邊看邊檢討自己的做法，如果和作者論點大同小異，我會開心的翻到下一篇去繼續看。如果和作者看法有出入，我會一直停在那裡，開始在腦海裡分析是哪裡不同、我的做法是什麼，是不是真的有缺點存在，作者的說詞是否真的有理，能否學習？



我發現，我有些地方是還可以改善的，在這本書中被作者點出來，一開始心裡還真的蠻訝異的，第一次看到書是如此有感覺的，那時真的很想馬上寫一篇blog的，只是當時沒有網路可以使用而作罷。現在卻也只能擠出這麼點內容來寫而已，以後想到再慢慢補上囉。



這幾天腦海中突然繃出【熱情】這2個字，覺得自己好像最近狀況並沒有很好，常常很多事情處理得沒有很適當，事後又在那裡後悔自己的作為。我承認我自己的確要改進，不要那麼容易產生情緒。



寫下這篇文章是要時時提醒自己我的表現不符合我自己的預期，要讓自己回到滿意的狀態，也要找回我的熱情。唯有這樣，才不會讓情況愈來愈糟。



加油，史蛋粒。以前常說，狀況不是想要遇到就可以遇得到的，既然遇到了，就是老天出給我的功課，我要藉著難得的機會，找出解法來處理它的，所以我一定行的。