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2010年5月19日 星期三

[emotion] 到底是誰在發散問題點?

上週發生的事情,在那當下我簡直火到極點,搞不清楚到底是誰在模糊問題點。

事情的起因是在於某大客戶因為在近期準備要量產產品時了,所以客戶?很關心目前問題的進度,並希望我們可以在本週三解決完所在意的問題。
而其中有一些問題是歸我管的,所以loop到最後的時候,我被加入了。

坦白說,每個人都有脾氣在,我第一眼看到問題點時是真的不太爽,也許人家是長官等級,所以可以以近似於命令?的說詞來要求在期限內把事情做完,理由是已經答應客戶了。

好,收到信就算了。隔天,這位長官就打電話來問我了,一開始就不對盤,連問個來由也不行,你急我就不急嗎,那搞啥?
我從頭到尾都不瞭解事情,連問一下情況都不太願意,只想直接交待事情,然後問最想要知道的schedule一定要meet客戶的要求。

我看啊你從頭到尾的重點就是schedule吧。

如果我馬上回答你,沒有問題,你大概就馬上把電話掛掉,然後大笑了吧,因為你的任務達成了。

有些人做事情看得地方很近,沒有往遠處做設想,只要在期限內把東西交出來就算完工了。

我溝通的重點是即便是換回舊版本,還是有潛在的問題存在,未來客戶一定會發現且會抱怨的,那為什麼要往這裡鑽。如果因為某些前天限制下不得不採用舊版本,那也有義務要告知客戶先,才不會造成誤解。另一方面,也不會造成我們在未來遇到客戶回報的問題,而這問題卻是未告知客戶而衍生出來的,到時我如果說沒有解的話,我大概又被公幹到死了吧。

我在討論中,一直強調著會有什麼已知問題發生,誰知道對方竟然回答我:要我不要一直把問題發散。

XXX勒,真想罵髒話回去,這年頭的人做事這麼做的嗎?這是據說很有經驗的長官會做的判斷?

到底是你在盧還是我在發散問題點?

我是告訴你問題還是存在那裡,不要以為還沒遇到,就忽略它好不好。想不到好心告知無知的人,未來的可能問題在哪裡,卻被人家糾正我不要發散問題。

這個時代真的變了,長官的人都比較有power,可以決定要怎麼做,即便錯的路也要走下去嗎?

那時我真的很火,也很不爽,如果大家都這樣做事情的話,未來一定很刺激。因為有人即使前面有看到洞了,還是矇著眼睛騙著後面的人繼續往那個方向走過去,反正心裡想的是洞還沒到啦,先過這關再說,這種做法我個人很討厭,也很不苟同。

以上,是史蛋粒的抱怨文,如果你的立場不同,看看就好。




2010年5月5日 星期三

[emotion] 腦袋不清楚的下午

今天下午頭昏昏的做了件鳥事,害得長官白忙。
因為前幾天給客戶的新功能在客戶端測試時,似乎沒有想像中的順利,而且問題似乎無法歸納出來問題點,顯得太發散了。

好不容易在快中午時去借到擴大機,準備下午來測試。下午上班的音樂聲響起後,我就開始準備要測試的東西,包括平台、檔案等的,平台因為另一個bug之前幾天在另一個同事那裡,我還一直記得一定要去拿這個板子來驗證才行,因為這才是跟客戶一模一樣版本的板子,以免我驗了半天結果又是因為板子和客戶不同在那裡雞同鴨講的。

想不到,這個念頭是錯誤的開始,重點是我竟然還沒有發覺。

等我把環境一個一個接好後,連上網路準備開始測試了。

程式一執行起來,播放特定電影檔,果然!如果客戶描述中的一點相符合,這個新功能完完全全的不work。怪了,明明有同事已經事先測試過了,新功能雖然不能稱上100%完美,但也有80分以上才對啊,這也是為什麼我覺得客戶回報的問題很奇怪,才要自己再花時間來驗證的主要原因。

可是,怎沒想到我怎麼也測不出來呢?

不死心,再換別的同事寄給我的版本。哇勒,更糟!怎麼會這樣啊?

搞了很久還是沒有辦法,開始一個一個點懷疑起來了。是這樣沒寫對嗎?還是那個不能那麼用?還是我根本就跑錯程式?

我觀察了很久,還請長官來幫忙看一下我覺得很可疑的地方,長官也很熱心的在幫我找問題點,結果想不到檢查到最後,是我自己擺烏龍了。

在大家檢查了一陣子後,也一直在絞盡腦汁的思考到底是哪裡出了問題,長官突然問了一個重點了。

史蛋粒,你是用XX版本的板子嗎?

咦!咦!咦!咦!咦!

頓時之間,大家都看我。

我也突然像是被人家用棒子打醒一樣,覺得我幹了蠢事了。

原來是我從頭到尾都用錯平台,還麻煩人家花時間來找問題,真是不好意思啊,各位長官。