[emotion] 講半天講不聽的奧客

昨天因為生病請假了一天，還麻煩Su長官花了很多時間幫奧客解決問題。

問題其實是前天才發email出來了，不過我前天下午開始弄時，花了蠻多時間在那裡做事前分析的。有些事情真的蠻想一口氣寫完發洩的，總感覺很多時間浪費在無意義的事情上，搞得自己很烏煙瘴氣的。

不過到了前天晚上我要下班時還是沒有結果，原本想昨天上班再繼續弄的，可是卻沒想到我昨天一早要起床時，頭很痛又很暈，覺得自己應該是感冒的，本來還是想去公司弄東西的，可是後來還是沒有辦法，只要一坐起來沒幾分鐘就不行了。

想不到，客戶還是狂發信來問，有時我真的搞不懂客戶的心態，有時一直說很急的事情，東西給了卻可能幾週以後，甚至是一個月以後才發信說有問題，這種情況下就會覺得很不爽，因為東西一拿到時為何不趕快試了，卻又等到一段時間以後才說有問題，搞得我又得花時間去回想一下當時的東西，分明是浪費時間。

今天一去公司，本來以為昨天的問題已經解決了，可是到了下午討厭的信又寄來了，只好點開來看，果然沒好事，原本可以的東西又變得不行了，明明在我的平台上是很正常的。可是沒辦法因為手邊的事情正做到一半，而且因為一些筆誤導致我浪費了好幾個小時在找問題，只好先把手上的事情弄完再來弄了。

不過，通常鳥事不會只來一件。光是要把檔案由客戶的ftp抓下來又得花好幾個小時，只好先研究奧客的另一個歷史問題了。

整個今天最不爽的是這個奧客的歷史問題，已經在好幾天前寫信告訴他叫他要去做一些測試了，偏偏回我信寫沒有相關的使用經驗，他們自己的問題自己都不願意聽我們的建議去做，我們能怎麼辦。



我實在是搞不懂，要我們幫忙時就狂寄信來，現在也是要求我們幫忙debug他們自己的問題，寫信問他東西也沒什麼回應，不知道是誰要麻煩誰幫忙，詳細的事情都不講，我也不知道要怎米幫忙，沒有錯！連要怎麼開始都不知道，客戶也不知道在天什麼，以為只要把問題踢給我們，我們就會解決。



有時我認為，Vendor support也是有個上限的，服務也不能無限上網的。以前我也曾經在系統廠工作，對於當時的vendor也不會有這麼無理的要求，但是今天只要一想到就會有一把火燒起來，想罵人。



隨便奧客吧，到時他們來時，是期待我們已經分析得差不多了，應該有對策的時候，那時再讓他們知道我們其實也沒有開始好了，誰叫他們什麼都不試，什麼都不去弄，只是一昧的等著我們替他們找問題。



我也盡了最大的誠意去幫忙了，至於能不能解決也不是我們可以搞定的。

[emotion] 再見周杰倫！

這篇文章應該早在一個月前就想寫了，只是一直沒有想法要如何寫，所以拖到現在才寫出來。

看標題就知道，我們泡菜國的同事周杰倫畢業了，時間是在一個多月左右。

和他的第一次見面約在一年前，是他來台灣跟大家見面，順便接受教育訓練。在一開始還不是很瞭解他的背景，是以普通教客戶的方式來訓練的，只是後來發現他其實是很有sense的，也會不時自我充實的。

當然，我們也為他安排了很多的課程，因為我們希望他在泡菜國可以當我們的第一線，事實上這一年多也證明了他的價值，套句叛徒長官在他的blog描述的話，我們能有他的幫忙，可以說是撿到了。

起初，我和他並不熟，而是因為我們合作的第一個案子，客戶是很盧的盧先生，盧到連他都受不了。也因為這樣，我們必須常常保持聯絡，並討論要如何應付客戶。所謂的應付並不是敷衍，而是做最迅速、最有效率的回覆客戶的要求。

在這段期間，有時我過去泡菜出時都有他的同行，好處其實很難三言兩語道盡。

比方說，他在地人的優勢，加上很強的技術背景，最重要的是有sense，常常我們只要點出key point，他就可以接著直接用母語跟客戶解釋了。在去年的一次教育訓練中，他甚至可以直接在我們訓練後，直接接起projector到他的NB，然後用韓語向客戶講解剩下來的部份，那時他才剛接觸不到2~3個月吧，這不但意味著我們之前替他安排的課程他有吸收進去，也表示他個人自己也有在自我我習我們沒有教的部份，因為不是每個人都會有這樣的自我要求能力。

後來經過長時間的合作，之間的co-work變得很熟悉，常常都知道下一步要如何做，或是幫我們過濾很多很多問題，真的讓我們輕鬆許多。

在一次的閒聊中，知道他過去的經歷，才知道他真的是寶吧，只是他卻沒有高傲的架子存在。

雖然在近幾個月，我們之間的合作已經愈來愈少了。只是當他告訴我這個消息後，我很驚訝，不過心裡也早已有底了，只是他要我替他保密幾天，因為幾天後他會親自和長官們報告，但是那幾天真的很想告長官們，只是基於他的請求我只能保密，原因是這是基對長官們基本的尊重，因為他想親自說明。

在那個時間點，我並沒有詳細詢問他原因，不過他也有稍微敍述理由後，我也蠻能體會他的心情和想法的，不過也只能接受，只是我卻無法做任何的幫忙。

一個月過去了，祝福周杰倫未來工作順利，也能找到他的舞台。

而我呢？也要多加油了，要繼續往自己的目標前進，不要再原地踏步了，不然會沒有任何的長進，卻只是讓時間一點一滴的流逝而已。

 

 

[travel] 鹿港&逢甲一日遊

之前因為一連串的颱風，加上還有去參加表妹在宜蘭的婚禮，所以我的老爺車很少開，當然也很少發動它，導致它又沒電了。



不久前，因為它臨時罷工，害我無法參加大學同學G老大的婚禮，已經被G老大和他老婆念了好幾次了，我也沒想到老車會突然給我來這一招啊，不過那次請人來接電後，有發動蠻長的時間來試試發電的設備是不是有故障還是只是單純電瓶沒電而已，還好只是電池有問題。



雖然搞了半天，老爺的電瓶還是在上週再次罷工了，也只好請常去的保養廠來換電瓶了。還好有換電瓶，不然週末要出去走走的計劃鐡定報銷的。



這個週末，我們打算去走走的，所以那時在猶豫是要去鹿港還是要去集集，甚至想說去三芝吃很有名的德國香腸餐廳好了。不過，最後決定這次來去鹿港，因為我們回程時還可以去逛逢甲夜市。



嘿嘿，加上我也可以順便去那裡的腳踏車店買我要的配件來裝。



鹿港其實景點都是古蹟或者是廟之類的，對我和我老婆來說，沒有很大的吸引力。只是週末離開新竹，出去走走也可以舒解一週工作以來的壓力，這也是我們到處走走的目的。



新竹到鹿港其實沒有很遠，所以我們是下午1點多才出發去鹿港的。沿著中山高一直往南開，到了彰化系統交流道下去後，沿著大馬路一直走就會到鹿港最熱鬧的地方了。



記得幾年前吧，跟同學出遊時也有來這裡晃一晃的，感覺一下子就可以走完了。



果然沒錯，我們停好車。先去天后宮那裡走走的，現在的攤販變得好多攤喔，只是每攤賣得東西都很像。之後再沿著老街一直逛，走走看看的。只是後來發現老街蠻短的，我們倆一下子就走完了。



因為肚子有點小餓，所以在老街盡頭附近有看到烤香腸的攤販，很香看起來好像很好吃的樣子，所以我們就買來吃了。只是後來吃的感覺是很油而且沒有香腸的香味，這也是我們第一次吃到味道這麼怪的香腸。



除了香腸外，很多人來鹿港必買必吃的就是肉包了，我也不知道為什麼這裡的肉包變得這麼有名，印象中我們之前來也是大家都有買肉包來吃。這次當然也要來去買，因為剛剛不太優的香腸口感，我們決定只買3個來吃，排了一下隊伍後，我們各自拿1個起來吃，口感覺果然也是不太優，我還是習慣重口味，吃肉包要加甜辣醬來搭配吃，這樣口感比較好啦。



之後我們就準備往逢甲出發了，由鹿港到逢甲走高速公路的話其實很近，只是因為那裡剛好有車道縮減所以有小回堵了一下，但是我們還是在約6點左右到了逢甲，停好車後就往逢甲出發。



距離上一次來逢甲應該有1個月了，這次去碧根裡面看，2樓好多家店都關起來了，貼上出租的單子，感覺碧根裡面好像沒落的樣子了。至少阿伯的茶葉蛋，還是很熱銷。除了茶葉蛋之外，這次發現每個攤子前面幾乎都有人在排隊，真的很扯。也不知道是不是真的有那麼好吃的，不過還是有多出很多新小吃可以吃。



感覺逢甲夜市每次去都會有新玩意出現，但是以前從沒見過的排隊人潮在這次見識到了，再加上我們在鹿港吃了不好吃的東西導致我們2個都沒什麼胃口，只買了無骨炸雞塊來吃而已。



想一想，這次應該是我們有史以來在逢甲夜市吃最少東西的一次吧。

[travel] 遙遠的對角線婚禮

這個週末因為表妹要在宜蘭結婚，所以早在之前就訂了民宿要去參加囍宴順便在宜蘭玩一下。

由於是連續假日，想也知道雪山隧道一定很塞，想不到我們已經很早由新竹出發了，卻還是在國道3號要接國道5號的匣道等了好久，接著愈往雪山隧道靠近愈塞。



本來還想說，可以早點到宜蘭的話，我們打算去蘇澳吃海鮮的，一切都在塞車中取消了。因為實在塞太久了，所以我們在坪林下交流道去吃午餐，一路上沒看到什麼餐廳，最後只好在一間麵店吃午餐，後來發現這間麵店生意也太好了吧，幾乎是滿座，只是不知道是不是這些客人們也是和我們一樣，在高速公路上塞車太久受不了才下來坪林的。



吃完午餐後，我們買了飲料後就往高速公路上去排隊塞車，不過塞車情形似乎比之前好多了，進了雪隧之後更是順暢，這也是我們第一次來雪隧。



因為沒有塞車，所以沒多久就到了頭城了，一路上都是田和矮房子，那種視線棒極了。

下到平路道路後，有時仔細看一下路旁的招牌會發現宜蘭也太多民宿了吧，隨便一個牌子上面都有10間以上的方向指引，這也難怪近幾年來，自從雪隧開通，也帶動了宜蘭的觀光發展，只是我還是覺得價格也是不便宜。



這次來宜蘭主要是要參加囍宴的，不過我們也去了傳統藝術中心和冬山河親水公園，後者是和小阿姨和阿公阿嬤去的，因為這次來宜蘭天氣不是很好，幾乎有一半的時間都是下雨的，趁著天氣稍微放晴，我們帶著小朋友們和阿公阿嬤出去走走，當然首選就是冬山河親水公園了啦。



老天爺也很幫忙，因為後來天氣就變得很好。親水公園裡有很多人在騎腳踏車，這次來宜蘭也發現路上好多人在騎腳踏車喔，可見這裡也是熱門的騎乘點。



除了在宜蘭玩之外，在星期日回程時，大家也順便去了淡水玩了，因為剛好有時間，就決定再帶阿公阿嬤去淡水走走。



好久沒有和大家一起出去玩的機會了，這次趁著吃囍酒才有時間聚在一起，在淡水也是一路吃吃喝喝的，我想大家真的是因為難得有機會可以讓大家都聚在一起，特別珍惜那個時光的。



當然啦，後來我仔細算了一下，4台車子總共有14個大人加上4個小朋友，真的是一大群人出遊啊。



希望以後還有機會可以和大家一起出去走走的！

[sport] 好貴的補胎喔

自從腳踏車入手之後，週末便會跟我老婆一起由住的地方騎去南寮運動運動，也因為路上很少上坡加上慢慢騎，所以我們幾乎每週都會去一次。



這次也照往前一樣，我們出門去騎腳踏車了，前幾次騎乘中發現，週末的南寮晚上其實很熱鬧，除了魚市場和外面的攤販外，再往旁邊騎一段距離，草地上會有幾台咖啡餐車在那裡，擺著幾張桌椅，就可以很幽閒的坐著喝著咖啡休息。



或者是像我們一樣，在魚市場外的攤販買些小吃，然後到咖啡餐車再過去一點的地方，可以坐下來吹吹風兼吃東西，這個地方是我們無意間發現到的，因為這裡有碰碰車可以玩，旁邊的大池塘是可以玩天鵝船的，這裡有一段的階梯可以坐下來，旁邊也有廁所可以使用。



所以我們每次都會在這裡休息，吃些東西補充體力。



這次也不例外，只是當我們休息結束時，我老婆正要開始騎車，感覺車子怪怪的。她一直在找原因，後來發現了後輪沒有氣，原先我還以為還有氣啊，後來用手一捏才發現真的沒氣了，所以以後千萬不要目測，尤其是晚上視線更差。



第一個想到的是破胎了，後來開始尋找週遭是否有腳踏車出租店，找了半天結果沒發現到，只好往東大路走了，因為我記得那個入口處有一間很大的腳踏車出租店。



走了一段距離後到了腳踏車出租店了，跟老闆借了打氣槍（他們是用空壓機的，所以應該算是電動的吧！）打一下看看，果然沒多久氣又消了，那一定是破胎了。



問了一下好心的租車店老闆，這附近哪裡有腳踏車店呢？



老闆說往那邊走有一間捷Ｘ特，他又看了一下手錶，應該還有營業。



我們聽了，先謝謝老闆後，就往捷Ｘ特的方向出發了。遠遠看到，還好，招牌還是亮著的。



這間捷Ｘ特除了賣車、維修車外，還有租車的服務。



問了一下店員有沒有在補胎的service，店員回答有，並要我把車子牽到維修處去。



這也是我第一次看後輪如何拆，如何補胎的，也算是上了一課，以後自己也知道要如何去補胎。



本來出發前我還和我老婆說，等會我們回程時，再去我們之前買的腳踏車店給老闆調一下我老婆車的前剎。後來補胎完了，我就請捷Ｘ特的人順便幫我調一下腳踏車，一切都調整完畢後。



我問了一下多少錢？維修的人回答讓我嚇了一跳，表面上還是鎮靜，回頭去我車上拿錢時，跟我老婆說，好貴喔。

因為這樣要200元，印象中補胎便宜的應該50元左右，了不起漲價也應該是100元吧。



我那時忘了問細目，早知道就問一下了，因為我覺得請他看剎車調整一下，這個應該也有算錢吧。



可是也沒輒了，這裡只有他可以補胎，也只好付了錢然後走人。



今天和同事們的夜騎，在回程時其中一位同事的車後輪也破胎了，幸好牽一段距離就到了西大路上的捷Ｘ特。結果內胎挖出來一看，破了2個洞，店員建議他換一條新的內胎比較安全，結果換一條內胎加工錢竟然只要200元，我真的覺得南寮那間實在是太離譜了。那種感覺很像是風景區買一樣的飲料一定會貴上許多一樣，不過也當成一次經驗了，至少我知道如何拆後輪，如何補胎了。



所以，在要騎腳踏車的同時，也要四處留意哪裡有腳踏車店，因為如果沒有帶備用內胎，或者是挖胎棒、補胎貼片和打氣筒的話，這錢還是得要給人家賺啦，多留意一下，在破胎時至少可以有個方向可以前進的啦。