[emotion] 爆多事的一週

本來上週末還很開心，因為突然宣佈10/9要放假。還在幻想著會不會星期一一到公司，人事部門就會發佈消息說，我們公司跟進連放，誰知道到現在連個影子都沒有。



沒有宣佈連假就算了，這週的事情還真是多，只能說多到爆，不順到了極點，如果沒有臨時插進來很多事情，照進度我應該可以完成一個客戶的issue。



果然，週一早上被我歸類到無法溝通的客人又要一堆很無理的要求出現，只要一封信寄出，就要馬上趕給他。如果照這樣搞的話，我的其他預定的交期鐵定會被delay到，到時我又不能說有其他人插隊導致你的東西做不出來，也當然無法如期送至您手上測試，也因為這樣我們team的人常常跟時間在賽跑，不過也還感到窩心和欣慰的是彼此可以互相support，互相幫忙。



沒辦法，我應該算是服務業吧。想不到，自認為自己EQ不好，不去做服務業。換個方向找事做，最終還是服務業。卻也不想遇到奧客，想不到事情總是不如自己心中想要的，奧客一堆。



我並不是一個很厲害的人，不過說實在的，有些東西我也知不該問，問了也只會為難我而已，我很想一口回絶這個issue，只是有人會回了可以做。噗，那回的人去做好了啦。我說過我不是超人，只是個平凡人。



在背後說人家壞話的確不太好是沒錯啦，只是我不來這碎碎念一下，心裡不爽。



還有一件很好笑的事，因為我自己的NB壞掉了，最近一直在看有沒有適合的NB，想買台來用用。剛好Su長官最近也想買NB，不過他是打算請小Joe回美國後，在美國有些時間大特價時買更超值的。聊著聊著哪台好時，我們就直接開美國線上購物網頁來看哪台好，哪台不好，哪台配備棒等等的，聊著聊著許董也靠過來一起參與了。



後來不知道為什麼我們突然講到電視購物的好笑處。 



我真的很佩服那些購物台賣3C用品的專家（應該是叫專家吧？），真的很會扯，來參與的廠商代表也會一搭一唱的，真的默契很好。有時真的很會屁，明明就不用錢的東西都會算在這檔加送超值贈品列表中。或是說3.0GHz的celeron或散步龍(sempron) 90奈米製程效能超越P4之類很扯的話，有時聽了都覺得專家都是有訓練過了，是不是也有一門必修的課叫做表演課啊，打從心裡佩服他們這些專家啦。



結果，想不到我上面舉的還不夠勁爆，不夠好笑。Su長官說，我之前還看過一個更離譜的說。



「你們看，送這麼多軟體，通通不用錢，而且重量還不會變喔！」..... 這太經典了吧。



買這台電腦，送你那麼多軟體，免費就算了，還保證你重量絶不會因為送你那麼多軟體而變重。



如果我是那時的廠商代表一定很想笑，可是又不能笑。下次被我看到，我一定要錄下來公佈給大家笑好了，這麼經典的話也說得出來，不過他們的銷售量好像都有一定水準，只是希望大家在賣東西時，能稍微誠實點，這樣也不會有一堆購物糾紛出現。

[emotion] 客人也有分？

客人當然也有分了啦。哪有可能客人都一樣，一樣米都可以養出百樣人了。



這是我上週的心境寫照，雖然以前就有感覺了，只是一直不想寫出來而已。



我把我遇到的分成幾類：



1.可以好好溝通的而且口氣很好的。

2.很固執的。

3.無法溝通的。



為什麼要這樣分呢？因為這是對方給我的感覺，我也不是要說人不好，只是把自己的心聲吐露了出來罷了。或許我在心中心中也是澳客的一種（因為我有時EQ不太好倒是真的）。



如果我的客戶都可以是第1類的話，那我鐡定爽爆了。因為這種客人很明理，很好溝通，你跟他說道理並解釋原因，他會很理智的聽；如果有問題，他也會提出來，如果真的做不到，聽到我們的解釋也會接受。但是偏偏就是這麼有趣，因為這類客人是可遇不可求的。不過這樣也好啦，不然永遠都不知道自己的EQ可以差到這麼離譜。



第2類的話，溝通是可以啦，也很明事理。只是當你花了很長時間解釋清楚後（我當時真的以為自己解釋清楚了，對方也感覺懂了，還再整理一次結論告訴我），卻在要掛電話前或掛完電話後再來封email問同樣的問題。天啊，我剛剛是在對空氣說話嗎？對方還跟我一搭一唱的來回討論，卻是白費的，不過這還好，至少我還不會到心裡想罵髒話的地步，只是很嘔而已啦。



接下來，好戲上場了。這是最經典的客人 － 無法溝通的。



這世界上，在職場上真的好多好多無法溝通的客人喔。總是認為我們只有貴公司一個客戶而已，雖時要支持，雖時要在線上為他們解決他們遇到的任何問題，我們不是神，不是一有問題，幾秒鐘就可以解決的天才或是神。我只是個小小的工人而已，聽長官的指示來做事，我也只有一個人加上一顆頭腦，不像CPU一樣可以搞到多核或多執行緒那樣屌，當然同一個時間只能處理同一件事情啊。動不動就要即時解決你們的，時間你們訂，那我就天天睡公司，天天等email，天天不停工作好了。



有時候真的心裡很不爽，超想罵人的，可是又不好意思翻臉，算了！有你的，就算是老天爺給我的一項磨練，來練練我的EQ好了。



等著瞧，我的EQ會變好的，到時我還是得感謝你啦！

[emotion] BurgerKing

今天中午大家一起去吃漢堡王。



為什麼要吃漢堡王呢？原因是在前幾天我們在許董位置討論一個問題要如何解決，正當大家正在努力在頭腦裡釐清問題的發生及如何想解決方式時，我突然在許董號稱很混亂的桌上看到一張BurgerKing的優惠卷，我瞄到下方有那種雙人套餐還蠻便宜的，我就拿起優惠卷跟大家說。



「哇，這個餐感覺很棒，很優惠耶。」..... 我出聲了。

「真的嗎？」..... 許董問了。

「真的啊，你看。」..... 我一邊回答一邊把優惠卷拿給許董看。

「真的耶，不然我們改天來去吃啊。」..... 許董這麼答。

「長官，這個不錯耶，要不要來去吃啊。」..... 我又拿著優惠卷轉身給Su長官。

「好啊，什麼時候要去吃啊？」..... Su長官問了。



（為什麼Su長官要這麼問呢？因為之前我們要約第一次吃冰時拖超久的，那時長官一直覺得我們行動力很差，都只是嘴巴說一說而已，從來不實際行動。可是，我有一次被他激了，那時是在下午的時候，Su長官又一直重提這件事，還語帶抱怨的說又是說說而已吧，每次都不實際行動。我就說好，那就今天去吧，夠有行動力了吧，只見他訝異的看著我說，你說真的還假的啊。廢話，當然是說真的啊。我媽媽有教長官的話要聽。）



「那就星期五中午來去吃好了啦。」..... 我問Su長官。

「好啊，就那天。」..... Su長官回答我。

「要約小Joe去嗎？」..... 我再問Su長官。

「好啊，外國人最喜歡吃漢堡了。」..... Su長官開心的回答。



（大概過幾分鐘）



「咦，不對喔。小Joe那天吃素耶，就不能約他去了啦」..... Su長官又傳訊息過來了。

「不然我們改週四了。」..... 我再改時間了。

「OK!再約他去。」..... 長官說。



最後，小Joe還是沒有跟我們去。因為那天公司另一個同事要帶他去吃別的好料。



所以我們就在中午拿著小Joe提供的優惠卷（因為許董只有一張，不夠用，可是小Joe常常吃，有一堆優惠卷，所以分一些給我們用。），用走的公司旁的漢堡王吃飯了喔。因為怕中午很多人，所以稍微提早一點點時間到那裡，其實心裡蠻期待的，因為優惠卷上寫的畫的好可口喔，結果來了果然有點失望（不止我失望而已，大家都蠻失望的啦），一邊吃著中餐，一邊聊著八卦，雖然吃不飽，不過至少是不一樣的經驗啦。我還是決定以後要吃漢堡，吃肯德雞好了啦。



怪不得小Joe會一直覺得那個好像是兒童餐的份量喔，原來原因是這樣。





至於工作呢？最近最不想聽到的名詞就是side effect吧，有時改了東西可能下一秒另一個意想不到的事就發生了，不過這也是一種挑戰。靜下心來想一想，很少解決不了的事。（還是得感謝偉大英明的Su長官啦，感溫喔！）



還得感謝L長官請的清心綠茶，雖然我還是搞不懂為什麼長官要請飲料，反正許董都問我要喝什麼，又聽到L長官要請客，幹嘛跟他客氣呢，先點一杯綠茶再說吧，感謝長官請客喔。

[emotion] 要秋天了嗎?

要秋天了嗎？

最近只要到了下午開始，明顯的天氣都會變涼了，穿著陽光男孩的短褲和T恤已經會冷了，我想秋天已經來臨了。再來就是新竹最刺激的冬天加上冷斃了寒流季節了。



最近事情超多，所以感覺很忙，不過都還是要早點下班，不然很容易就會睡著了。因為無時無刻眼睛都覺得好累，好想閉起眼睡個大頭覺，總覺得都沒有睡飽的時候。



要秋天了耶，冰再不說，店會關門做別的生意吧，到時吃冰會冷死說。Su長官，橋一下時間好不好啊，不然冰又吃不到了啦！



很快，一眨眼我們要搬到新大樓去工作了，再過半個月左右。最近我們一直在閙許董，說他的位置被換到更靠核心的地方去了。不過也要他不要擔心太多，因為他馬上就要再被派出去國外出差了，而且會更久，所以也不用在意位置被換到哪去了。之前一直都是玩笑話，今天我們許董來上班了，我和Su長官一搭一唱的告訴他一半是事實，一半是唬爛的話，想不到許董這次認真起來了啦。



（喔..... Su長官你的戲演太好了！）



許董感覺很認真思考客戶要問的問題，感覺又要再次拿起挺白爛的專屬行李箱再次踏次國門要出外去打拼了啦。

長官，我們可以預約要買些什麼紀念品嗎？



沒想到，過了10分鐘左右。去跟許董說話，他還一直問是真的嗎？

再追著繼續問那個案子目前的進度是到哪裡，到底實際情況是什麼。哇！這次玩笑開大了，許董當真了啦。還真怕他就回去整理好行李呢，準備隨時出發迎接新任務勒。



不過，老實說那個案子原先就是許董負責的，你為公司爭光的機率是最大的，因為也沒其他人好選，就靠你了吧許董。我們要專屬的紀念品我會在最短時間之間研究調查好，再列個清單麻煩你了啦。





就在今天我遞出了世望展望會的申請單，資助了一個非洲盧安達的小朋友，一個月一點點的錢希望能幫助到這位小朋友每天都有東西吃，也可以由種族屠殺的心裡陰影中走出來，加油喔！

[emotion] 前進燒烤

吃燒烤喔！



終於等到又要去吃東西，聊八卦的時間了，雖然今天整天都在忙，又是改code，又是開會，又是討論的，果然很充實的一天。不過最期待的仍然是晚上的燒烤時間喔。



才到下午3點多，剛和客戶開完concall後，肚子就超餓的。我記得我中午才吃完一碗蠻大份量的魷魚羹飯而已，這證明什麼呢？



我上班工作很認真，有動腦有消耗能量，所以才很容易餓。所以超期待晚上的晚餐，很久沒有吃烤肉了。



這次我們選擇比較近的金山街前田屋吃，這間也是吃到飽的。早在前一天就找好人要一起去狂吃了，這次八卦餐會，喔！不，是同事聚餐主角有Su長官，Lu長官，Y長官，許董，秘書和我。至於理由最多的貓則有約他，可是他一定嫌我們水準太低，不願意跟我們去的。



一直忙到5點多才把要給客戶的東西趕出來，送交到測試部門去測試，希望一切OK！因為有很多人的心血在那裡面說。



終於6點到了，開始關的關，收的收，準備前往今天晚餐的地方囉。



一到秘書已經在那裡等了，因為台中田僑仔不是浪得虛名的，她要先去泊車，所以比我們早出發。要離開辦公室之前還一直問我什麼時候要出發，我說現在。她馬上就閃人先去泊高級車了，似乎深怕沒有從頭參與這場燒烤大會。



進去之後，坐了6人位有點和室的位置。不錯不錯，這位置挺讚的。



接著服務生問了，有不吃牛肉，羊肉或其他的嗎？　當然沒有，全部都來吧。

事後發現是有的，Lu長官，Y長官和秘書不吃牛肉，又有人不吃羊肉，真是亂耶。只好一個烤雞，豬肉，另一個烤牛肉，儘量不混在一起烤，以免有人不吃囉。



雞肉和豬肉，海鮮（尤其是蛤仔和蝦子啦）都挺不錯的。蔬菜也不賴，還有像洋芋的東東也挺棒的。不過牛肉和牛小排就不優了啦，一堆血水，吃起來超沒口感的。所以這2樣，只把第一盤送來的吃掉，就不再續叫了。



我們又追加了不少雞豬肉，和蝦子，蛤仔，魚下巴。這幾樣烤起來真是棒啊！焦焦充滿油光的魚下巴真是極品，蝦子也是。我大概算了算，蝦子和魚下巴是我們點最多的，店家上的量和盤子也愈來愈少。果然是精打細算，不過讓我感覺不是很好就是了，上次去韓味煮藝也沒那麼摳，再更久去紅蟹將軍也不會這樣做。



老闆啊，這樣口耳相傳後，你的店一定會生意不好的。只是你的點還不賴，所以我想生意應該還可以。



你們大家終於發現許董的厲害了吧，他並不是Y長官刻板印象裡那個感覺喔。



他還幫Lu長官追加了一盆白飯，是一盆喔，明明他只要一碗，卻跟服務生叫了一大盆來，笑死人了。

還把鐡盤上Y長官說很補的蛤仔精華要端給Y長官喝，Y長官都嚇出一身冷汗了啦。



跟大伙一起吃飯，很舒服，感謝大伙的熱情參與，雖然廢話說不少，玩笑也開不少。



不過，我想大家喜歡的是那種聚在一起聊天的奇妙感覺，是吧！

[emotion] 是忙還是茫啊

今天仍照這一陣子一樣，一進辦公室就有既定的客戶需求要改。

當然，也不免得會有其他突發事情一直出現，每天就在和這些東東奮戰。



累嗎？　其實倒是還好。

煩嗎？　這倒有點，尤其是遇到講不通的人。



每個要改的需求，其實倒不是很難或很複雜。而是我們必須在一堆又一堆的程式裡去追流程，再想辦法在一個最...最...最適合而不影響效能的前提下，加入新需求。此外，還得確保不會因為加了這個新功能而造成許多不可預期的side effect。



是吧，這幾天就為了一個東東改了許多次了。我想Su長官最後一次對付它，應該已經徹底解決了。

（希望它不會又出現在往後客戶report的bug lists裡啊。）



有時坐在電腦前，頭腦怎麼轉都轉不過來，這時離開座位一陣子再回來，也許就可以順利解決了。

這時到底是因為忙還是因為茫讓當時一直沒有產出，我自己都搞不清楚。



不過不管怎樣，

我希望每天都可以有很棒的進度，

每天都可以遇到理性的客戶，

每天都沒有棘手的難題出現，

每天都可以遇到講理的人啦。





那.....還可以有個小小的心願嗎？

可以每天都遇到很辣的辣妹嗎?

[emotion] 韓國能，我們能不能？

這個標題下得很犀利，怎麼說呢？

這句廣告台詞從我聽到後一直放在心中到現在，印象很深刻。



這句廣告詞是從哪來的呢？



幾年前，日韓共同舉辦上一屆的世足賽，我想大家應該記憶猶新。

在上一次亞洲金融風暴，台灣是受損最輕微的一個國家，當時或者說直到現在仍值得我們很驕傲。

只是那時韓國為了辦這個世界性的大球賽，開始硬體建設，如大型球賽建造，週邊交通興建和連結，環保廁所等建設，韓國政府用了政府的力量去推動建設，去籌辦這個足球盛事，最後當然是很完美的舉辦完成了。



這支廣告最後的標語就是下「韓國能，我們能不能？」



這句真的打醒那時的我，心裡很有感覺。



一場國際數一數二的足球賽，要投入多少資源去做，品質要做到多好才能讓觀眾，遊客和比賽球員能夠很快樂的渡過那段期間。但是韓國真的做到了，而且還做得很完全。



現在，韓國的經濟已經走出之前的風暴了，也開始苦盡甘來了。韓國政府的做法真的很值得我們反省思考，扶植科技產業發展的決心可以帶動國家的經濟成長力道。



我真的也希望，有一天我們也能承辦國際型的賽事，而且能做到最好。讓所有人參與賽事的台灣人和外國人都來留下深刻印象，因為我們有好山好水，有著只有台灣才有的獨特景色。