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2010年5月19日 星期三

[emotion] 到底是誰在發散問題點?

上週發生的事情,在那當下我簡直火到極點,搞不清楚到底是誰在模糊問題點。

事情的起因是在於某大客戶因為在近期準備要量產產品時了,所以客戶?很關心目前問題的進度,並希望我們可以在本週三解決完所在意的問題。
而其中有一些問題是歸我管的,所以loop到最後的時候,我被加入了。

坦白說,每個人都有脾氣在,我第一眼看到問題點時是真的不太爽,也許人家是長官等級,所以可以以近似於命令?的說詞來要求在期限內把事情做完,理由是已經答應客戶了。

好,收到信就算了。隔天,這位長官就打電話來問我了,一開始就不對盤,連問個來由也不行,你急我就不急嗎,那搞啥?
我從頭到尾都不瞭解事情,連問一下情況都不太願意,只想直接交待事情,然後問最想要知道的schedule一定要meet客戶的要求。

我看啊你從頭到尾的重點就是schedule吧。

如果我馬上回答你,沒有問題,你大概就馬上把電話掛掉,然後大笑了吧,因為你的任務達成了。

有些人做事情看得地方很近,沒有往遠處做設想,只要在期限內把東西交出來就算完工了。

我溝通的重點是即便是換回舊版本,還是有潛在的問題存在,未來客戶一定會發現且會抱怨的,那為什麼要往這裡鑽。如果因為某些前天限制下不得不採用舊版本,那也有義務要告知客戶先,才不會造成誤解。另一方面,也不會造成我們在未來遇到客戶回報的問題,而這問題卻是未告知客戶而衍生出來的,到時我如果說沒有解的話,我大概又被公幹到死了吧。

我在討論中,一直強調著會有什麼已知問題發生,誰知道對方竟然回答我:要我不要一直把問題發散。

XXX勒,真想罵髒話回去,這年頭的人做事這麼做的嗎?這是據說很有經驗的長官會做的判斷?

到底是你在盧還是我在發散問題點?

我是告訴你問題還是存在那裡,不要以為還沒遇到,就忽略它好不好。想不到好心告知無知的人,未來的可能問題在哪裡,卻被人家糾正我不要發散問題。

這個時代真的變了,長官的人都比較有power,可以決定要怎麼做,即便錯的路也要走下去嗎?

那時我真的很火,也很不爽,如果大家都這樣做事情的話,未來一定很刺激。因為有人即使前面有看到洞了,還是矇著眼睛騙著後面的人繼續往那個方向走過去,反正心裡想的是洞還沒到啦,先過這關再說,這種做法我個人很討厭,也很不苟同。

以上,是史蛋粒的抱怨文,如果你的立場不同,看看就好。




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