[emotion] 我是人質一號，差點被挾持了。

最近由於project進行的需要，我再度前往泡菜國當超有別以往的工程師角色，這次我是一個人質。



而且是第一號人質。



原先是在上一週就要起程了，好在長官們的戰術成功，我成功的延後了一週才出發，只是這一週整整是時間完全使用到，一點都沒有浪費到。



但是我還是覺得時間不夠用，我想客戶也是這麼認為吧。



不過，這次出差也有幾件事情是我第一次遇到的。



比方說，我這次才發現原來由機場坐到各地的機場巴士是有對號入坐的，因為我這次選擇了坐在單人座上，不過過不久有一個小眼睛男生上來對著我上方的座位牌看了半天，對用象形語言跟我說這座位是他的（請注意，我不是會聽象形語言，而是我用猜的），我只好起來往前一個單人座位去坐。



還有，差點沒有坐上早上準時出發的車，飯店人員嚇了一跳，雖然我後來還是有追出去趕上車啦。以及台灣時間凌晨3點多拖著行李去坐巴士往機場前進，卻因為太早到了坐在第一班巴士，原先我是打算坐第二班的。



這次出差有太多的第一次發生了，雖然過得很累，卻有很多的收穫。



想起前年，我第一次出差至泡菜國，那次跟長官出差也是因為客戶需要，所以我們臨時出發，那次出差一直以來是我的經驗中最緊湊的一次，但是這次卻遠勝過我的記錄了。其實早在我出發之前，我自己的心底已經有了底了，這次不會太過於輕鬆。



既然都已經決定的事情，我也要扮演好一個稱職的人質，讓客戶不要不滿，不要失望，打好一切的關係，才不要讓後來啓程的戰友們被我的表現影響到了。



第一棒是很重要的，因為這一棒真的會建立對方的印象，如果我搞砸了，我就變成遜掉的人質。



從第一天進客戶公司，我就開始進入時間不夠我用的循環中，雖然我儘力做好我的事情，但是還是感覺沒有做到完美，有些許的事情還是有遺漏掉了。



不過，還是至少在交情上還是有跟客戶的工程師們建立蠻好的關係在的，除了工作外，我想建立像朋友一樣的關係是有幫助的。



在客戶公司有蠻多有趣的事情，像是每隔幾個小時吧，確切時間我忘了，就會有break time，會播放好像我們垃圾車的音樂，然後絕大部份的人就會泡一杯咖啡或是茶，走到外部去呼吸新鮮的空氣。



然後像是用餐時間奇快無比，全部的人都吃完後馬上就會起身，全長我想不到20分鐘吧。



雖然在這一週裡面發生很多事情，我也由工程師的角色變成像是小學生一樣，每天都要去立正聽交辦事項，也像伙伴一樣跟客戶們打哈哈，當然最重要的事情是能做的就做，不能做的想理由和客戶交涉，這些變得都是我人質的重點工作內容。



想扁人是一定會的，有時巴不得來給客戶一拳算了，或是直接來個PK格鬥的，遠比在那裡用嘴巴打戰好多了，反正PK勝負很快就決定了。



客戶們也會有感性的一面，這種時間點通常發生在休息時，或者是在外面用餐閒聊或是續攤時，我其實有做到些客戶跟我說明的事情了，我也很清楚的跟客戶分析我如何替他們設想的，對我個人而言，我的角色有扮演好8成以上。



只是剩下的那2成，不單單只是我個人可以補足的，需要整個後援部隊的配合才可以表現的，希望我們可以慢慢的補上來。



讓前線的戰友們，在立正時聽到的是被稱讚的，是被激勵的，而不是總是得低下頭蠻抄筆記，抄到自己心灰意冷的，抄到有時真的想挖個洞跳進去算了。



也許文化上的不同，也許工作態度和方式上的極大不同，套句人家說過的話，吸收人家的優點，來修正自己的缺點，這也是一件對整個團隊有幫助的事吧。



在出差時間快接近尾聲時，我差點又被挾持了，但是因為我個人的私事這週我不得不回台灣，不過我想下次再發生時我會很樂意被挾持的，前提是後援部隊的全力配合啦。