上一次我出差泡菜國時，在會議中就有討論到客戶他們在11月中左右要來的，但由於某些因素所以延後了。
這次拜訪的時間協調也是一件趣事，一開始我先表明我的時間表，哪幾天是不行的，哪幾天可以的，所以挑了2個時段給他們選擇，也讓中間的代理商瞭解。只是不知道怎麼一回事，我一開始發現在大家的email中決定下來的時間似乎有一天是我無法配合的，所以主動的寄了封信告知，請他們改時間，誰知道這麼一來一回竟然都沒結論，搞得我莫名奇妙，也不知道最後結論到底是什麼。
幸好，在出發前一週快結束時，至少敲定下來時間表，我也可以開始後續客戶拜訪的相關事情安排了，這幾年下來客戶來了數不清次，該問什麼，該訂什麼，該預約什麼，如何安排拜訪時間等。其實，這些都沒那麼tough的，反而是要帶客戶去外面哪間餐廳吃晚餐，這個是比較難的課題，吃到後來都不知道要吃哈啦，甚至有一段時間很常吃義大利餐廳勒。
這次客戶來訪我安排在新的實驗室裡，借了台projector，和提前拉好的cable線，讓客戶們可以直接在這裡開會、討論和改程式，不用因為會議室預約不到，沒有訊號可以使用而跑來跑去，個人是覺得有這個新實驗室對我們team真的幫助很大。因為有時候客戶來是臨時性決定的，之前曾經發生過客戶二天要換一間會議室的情形，連客戶都跟我說，可不可以固定同一間會議室，因為要setup environment要花很多時間，每天架好環境又要撤掉真的很浪費時間，而當時的我也只能傻笑兼道歉的說，真的沒有會議室可借了。
而現在，同一間可以開會討論、可以把客戶關在裡面真的是太棒了！
回到主題來，這次客戶和代理商時，之前多少有點感覺，這2次客戶工程師可能不太會英文，之前在他們公司開會時，主講人都是leader，其他人我沒聽過他們開口說英文。但由於有代理商多多少少可以幫上忙，雖然有好幾次都要來來回回好幾次才可以弄懂，但真的比我直接和他們溝通好太多了。
因為最近兩韓在很緊張的氣氛下，所以我問了一下代理商他的感覺，只見他有點乾笑的說這次感覺有點不一樣，我聽了接著說：所以你們酒照喝吧，他說：當然囉。儘管兩邊在僵持下，他們的生活目前看起來是沒有太大的影響的。
客戶來訪講求的是處理事情的速度，跟效率也有很大的正相關性。我們一開始先把要討論的item一項一項說了一遍，接著再標出優先程度。然後就是環境的架設了，把該提供的提供好，我就先去處理我能做的部份，因為我必須要把握我能做事情的空檔。
我喜歡那種，把list攤開來然後一條一條的讓客戶驗證後把它刪除的感覺，會有點小小的成就感，客戶看了也一目了然的知道進度，他們也可以跟在韓國的老闆們報告狀況。雖然，有時很久才能把一條問題解掉，但這種系統化的做法對大家是有幫助的。
這次的做法當然也不例外，雖然溝通上有點問題，但可以用白板解釋的，做表格的，畫圖的，甚至是直接開程式起來說明解釋的，每一招都有用上才可以順利解決事情。
每一次的客戶來訪，不是只有我一個人在努力，因為在我背後還有一堆默默在趕出東西給客戶的同仁們的，team真的才是作戰的最小單位！
2.5天的時間不算長，當然也不算短的，但這次總體來說，算是圓滿的處理所有的問題了。
希望客戶的產品趕快按照時程做完量產囉！
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