[emotion] 碰到難題了嗎?

最近這一陣子，感覺沒有很多事情多到要忙到很晚，可是卻有少數幾件事情顯得到了很緊要的關頭，卻沒有照我想要的路線走。



我是覺得自己蠻累的沒有錯，可是連帶的跟人家交手一來一回後（註：其實是很多回），覺得是我EQ出了問題了嗎?



個案一的主角是在台灣以西的國家。



去年年底給我們東西時，我就發現有點不一樣了，結果那時回信給對方說明了問題點，對方回了我說由這版之後會改。結果現在要他改，鬼搞蛋了半天就是不改，明明以前的資訊比較多、比較詳細，新版的比較少，他硬要說現在的版本比較多資訊。我的確有發現到他講的重點，但我覺得他們在推拖，連之前答應我要改的人，卻在現在也反悔了，來來回回了好幾封email，都是一樣。



到後來的信，我完全不想理了，總覺得是他們在硬凹、掩飾錯誤還是我不講理呢?





個案二的主角是在台灣又西又北的國家，但台灣有人在support。



這家也是很妙，support有時很好，有時很爛，讓我摸不著頭緒。回報的問題很多都是不用解，讓我常常覺得我是不是太要求了，可是我又無法跟後面的人交待。



我這個人是這樣子，如果你的理由爛到我自己都聽不下去了，我怎麼用同樣的理由去跟人家說明啊，但偏偏好多人字面上就像在硬凹，卻還不覺得有什麼奇怪的地方。

比方說，要做到一樣的事情，你可以直接做，跟要繞一下路來做，你會選哪個?

我是一般人，我當然選擇第一個來做，明明這樣比較快，為何我要用第二條路來做?　你一直告訴我，第二條路設計的有多選，改一下就可以了，不用去改code，方便很多，有很多客戶超愛這個做法的。我的問題點是明明一樣的事情，為什麼2個方法的結果不一樣，很明顯的是你內部的東西有不同的處理方式，硬要我接受你的繞路做法。



盧了很多，我又再次感覺到，是不是我不講理呢?



覺得好累，似乎一直在跟人吵架，把自己搞得火氣很大似的，也像自己EQ極低一樣。

不過，我承認我自己在做customer support的事情，我很清楚Vendor最不喜歡、最討厭做的事情有哪些，我可能是踩到人家的底線了吧。