[business trip] 特地來泡菜國買MISSHA和HANSKIN

我又來出差了，地點還是那有點熟悉，又有點模糊的泡菜國度。這次因為行程的安排，我必項在週日中午左右出發，也因為這樣子，我才有時間去幫我老婆買最近在台灣蠻火紅的開架式化粧品（應該算是開架式的一種吧？）。



這次我的目標有2間，MISSHA和HAKSKIN。



之前在網路上做的功課是明洞那裡有店，而且光是MISSHA就有4間店。我一直以為那麼多家店到時再找一下一定可以找得到。



只是沒想到我錯了，我一到明洞後，先在廣場待了一下，因為這天晚上似乎有個活動在進行著，有些像是讓民眾報名然後上台去秀舞台，看起來不太像是選秀，因為我沒有看到有任何的裁判在評分，反而聚集著很多人在那裡觀看。



這也讓我發現到，現在泡菜國年輕人，年齡我猜應該介於高中吧，很喜歡穿很緊的褲子，有點像是台灣幾年前流行的AB牛仔褲之類的風格，再加上一雙純白的籃球鞋。這天台上我第一個看到的表演者就穿這種褲子加上鞋子，但是不是牛仔褲。流著有點像是鍋蓋頭的樣子，卻在舞台上跳著有點娘，不，是很娘的舞蹈，頓時讓我傻眼啊。



也因為有點倒胃口的表演讓我決定馬上開始尋找我要找的店家，第一家我想找的，也是我以為很好找的店是MISSHA，想不到我沿路走了好遠，卻只看到HANSKIN，還看到2家。也有看到THE FACE SHOP(裴勇俊代言的），也有看到藥妝店OLIVE YOUNG，就是找不到MISSHA。害我頓時覺得我被網路上的資料騙了，有點後悔當初沒有把地圖記下來才來的。



可是都已經到了明洞了，還能怎麼辦呢？



所以我開始在明洞亂繞，巷子裡也繞，企圖以亂槍打鳥的方式來找店。終於找了很久後，在UNIQLO對面找到了MISSHA。

一進門，為了節省時間在找商品，我直接問了店員會不會英文？



通常答應是不會，我又接著問了會不會中文？（因為我在網路上得到的答案是明洞的店家有些會說中文，所以我才那麼問的）



結果，是他們有一位店員會說中文，對你沒有看錯，是會說流利的中文。



所以我趕緊我在台灣拿的DM，告訴他們我要買什麼商品和數量。不過，其中一樣商品他們說沒生產了，也就沒有貨了，其他店也沒有貨可以賣了，所以我只好只買其他2樣商品。



在明洞的MISSHA買東西，外國人可以有退稅的服務，只要買超過3萬韓圓，在有tax refund的店家可以要求開立退稅單，你只需要填好姓名，住址和護照號碼，其他的店家會幫你填，然後就可以拿著退稅單到機場海關蓋章領錢了，一般來說可以退購買金額的7%左右。



其實換算下來，大概可以再買1罐商品，並沒有很多錢，不過不退白不退啊。



在買完MISSHA之後，我開始回到我剛看到的HANSKIN店。這間好找多了，因為我剛剛就經過了2家了。



這間商品的單價比MISSHA高蠻多的（我不是很確定，可能是剛好我要買的商品高很多吧？），而且我老婆之前在網路上有查到有時會有特惠組，一袋裡有2瓶，但是卻只賣一樣的價錢。



這間沒有會講中文的店員，有一個號稱會說英文的店員跟我接洽，但是我從頭到尾懷疑她聽不懂我的問題，我也聽不太懂她的回答，像是雞同鴨講吧。還好，我早有準備，拿出我印出來的商品圖樣，問有沒有special set，結果是沒有，也有可能我自己也不知道要怎米說特惠組，誤導人家。



這一天，我總算有買到我老婆交辦的清單了，雖然HANSKIN沒有特惠組可以買，但是至少東西有補齊了。



因為肚子有點餓了，所以在路邊攤買了個東西又回到廣場那裡去看表演，對，是剛剛那個表演。



但是，我壓錯寶了，我應該買香腸還是熱狗的那一攤，而不是買這個看起來很像饀餅的餅。因為它是甜的，而是很甜，又不好吃，可是我又不想把它丟掉，只好站在那裡勉強自己把它吃完。我也有在明洞這裡看到熱狗薯條，只是看起來已經炸好放在那裡有一段時間了，可能已經冷掉了吧。



我總算完成我今天的任務了，可以好好回飯店休息了。

[emotion] 做白工

呼，先深呼吸一下。

要先說的是，不是我今天整天都在做白工，而是吃完晚餐後開始發生的事情。



因為最近一些對外規則的改變，導致我們以往給客戶的東西，架構上有了改變。不要問我為什麼改變，我不知道，我也很難在短時間去查出改了時間，雖然有history可以查，但是只能遇到一個去解決一個。

前幾天，同事們已經有歸納出一些方法了，只是不知道是不是我今天運氣不好，偏偏碰到的case跟同事的不太一樣，在那裡嘗試修了半天還是有問題。



心裡已經有點火大了。



不過，因為下週會用到這些東西，也只能再心裡告訴自己，靜下來去處理，不要把自己搞得不爽，結果時間一樣浪費了，事情卻沒做好。



既然有問題，那我再全部重抓一次，再來跑一次流程好了，看這次運氣會不會好一點。



結果，我等了半天，結果還是一樣。反正還是遇到了問題了，在那裡胡亂弄，不然開始研究問題的根本，再結合同事們之前努力的成果，終於是把東西完成了。



事情做好了，是我想要的結果沒有，只是有個副產品也出來了，就是奇檬子不爽。



人就是這樣子，只要有一點不爽，很多情緒會接腫而來的，感覺好像全世界的人都對不起你一樣，而這些情緒很多都是一些之前不愉快的經驗的累積，所以啊只要EQ一不好，很容易，不，是一定馬上會爆發出來的。幸好，今天那時已經是9點過後的事情了，辦公室的人下班的居多。



還好今天我事情有弄完，不然我鐡定不爽到爆的。



人家都只要把東西擺上去就沒事了，大家都擺各自負責的部份，這樣平常下來都是沒事的，可是苦的是誰呢？



苦的是最後整合的人，而我卻是屬於這一類型的人，以前都這樣做沒有問題，最近因為東西搬來搬去的才會有過渡期的問題。要不是趕著要給客戶，我也想等過了過渡期再弄就好了，因為那時應該什麼問題也不會發生吧。



沒有問題發生，就不會有那麼火大的今天晚上，也不會覺得自己整個在做白工。



昨天晚上也跟Su長官小聊了一下，互相吐吐苦水也打氣一下，我自己心裡其實也有很多想法，只是有時覺得角色不對，又或者是時機不恰當的，自然又擺回心裡去了。我自己也不知道下次何時才又會再想起這些事情，不過先擱著吧。至少有想法類似的人存在，而不是我自己一個人的情緒而已，只是不同工作本來就有不同的定位存在了，也不是想做什麼就可以做什麼的，不然分工合作的意義就不存在了啦。

[emotion] 慶祝餐會

大約在一個月前陸續聽到部門有些好成績出現了，這也是繼幾個月前我們慶祝舉辦保齡球大賽後，這次的慶祝會是改成舉辦K歌大賽加上聚餐。



雖然少了上次打保齡球時，那種湊分數的緊張與刺激，不過在有點懷舊的餐廳吃著餐點也倒是蠻特別的。



我一直覺得這間餐廳的佈置是在找回大家小時候那種感覺，新竹的內灣也有間內灣戲院，也是這種風格的餐廳。



我想部門可以有好的成績是部門內所有的人都想看到的，因為這代表著大家的努力有了實質的回報，也意味著未來大家也必須再往前大步邁進，順水推舟一下才可以走得長走得遠。



這次的慶祝餐會是由公司的管理部同仁辦理的，當然還是很感謝他們很辛苦的事前安排，今天晚上卻很忙碌的服務大家，他們卻一直站著都沒有時間休息和坐下來，也因為他們的付出使得我們有一次很棒的慶祝餐會。



今天一開始，令我驚訝的卻是頒獎。



沒錯，叛徒長官一上台後開始敍述著一小段故事，從一開始的跟俄國人溝通，到接二連三的應付泡菜族，我愈聽愈覺得奇怪，怎麼好像在說我過去二週以來的生活。遊樂器同事也在我旁邊一直說是不是你？　很像是在說你的感覺。



奇怪，我這小兵怎米可能呢。愈聽愈奇怪的同時，長官已經說完了，公佈了名字，結果，事情就這麼發生了。



我莫名奇妙的領了一個紅包回家來，我也跟大家坦白說，我最近運氣比較不好，感覺很多鳥事都擠在同一時間來，偏偏有些事情是蠻急的。礙於我也只有那米多時間可以用，我也儘量讓事情每天都有點小進度，不過還是造成很多人的困擾吧，但是應付客人的部份也因很多同事的幫忙才得以順利的解決啦。



請客是一定要的，也要感謝大家的互相幫忙。



啊不過，前面有2個人要請客，不過不能是明天啦，因為明天有人出差，有人請假，長官也在台北上班，這樣子請一定會被唸到爆的啦！

只是，有人要請客是不是也要先橋一下啊，至少也要說一下要請什麼東西的。



大家，下週請不要隨便請假，也不要隨便消失不在，以免到時請客時有人沒吃到喔。

[emotion] 終於結束了！

來，先深呼吸一大口氣吧，因為終於結束了。



什麼東西結束了，值得我這麼開心呢？



現在這個時刻，只要客戶回泡菜國去值得慶祝了。原因是客戶們像打車輪戰一樣的接二連三來拜訪，從上上週開始吧，到現在這中間我一直在和客戶們奮鬥。



一直到今天和客戶吃完晚餐，感覺瞬間輕鬆了下來，跑來跑去的生活可以暫時停下來，因為我手上有好多好多東西都沒有時間靜下來做系統化的整理。



因為有時我很容易忘記事情，所以做任何事情都習慣能有個記錄，像這一陣子客戶輪流來，前一間客戶的事情我都還沒有時間好好整理一下，並確認目前的處理情形，下一個客戶又來拜訪了，導致我沒找到空檔來靜下心來回想一下。



明天開始，我要先把所有的事情回想一下，條列一下，才知道這二週我有多少事情沒去追踪，沒去處理的，也有太多東西我沒有被update到的，這些都要補回來才是。



另外，因為客戶們拜訪，我已經二週沒有去騎腳踏車運動運動了，本來本週可以去運動的，可是又因為有慶祝的聚餐，所以可能要等到下週四了吧，我想我的車應該已經因為太久沒騎而消風了吧。

[emotion] 這也太巧了吧！

記得我在之前的文章中曾經提過這麼一段，客人只要想來台灣，就會接二連三的來，完全沒有事先安排好，而是他們的特性吧。



從二週前，甚至是下週，我都被客戶們來拜訪的行程搞得頭很大，每個客戶有每個客戶來台灣的目的，有好解決的也有不好解決的，不過光是這一段子我感覺我吃太多好料的了，應該會變胖不少。



至少高興的是下週三客戶走後，應該就輕鬆了。雖然上週的後半段我真的感覺有點累，有點悶的感覺。不過在休息過一個週末後，今天的我已經恢復好幾成了。



反正，只要再過三天就輕鬆了啦。



我實在也不知道為什麼時間就是會這麼巧？巧到竟然時間接得幾乎剛剛好，也巧到我們措手不及。因為大家實在決定的太過匆促，也太過迅速了，竟然沒有任何討價還價的空間，就坐飛機飛來台灣了。



既然來了，我們也要好好的招呼人家，舉凡飯後喝飲料或是冰淇淋，一樣都沒有少。白板上的list巴不得可以快點都close掉。



因為整天下來，最爽的就是在跟客戶對白板上的list時，由客戶口中說中，這一條可以close，那種感覺很爽，如果全部都close掉的話，那就代表接下來沒啥事情要忙了。



當然啦，事情怎米可能都那麼順利，有時會為了一些看起來很簡單的東西，在那裡找程式找半天的，但是找到之後都會有種成就感的。



最近，最後一組來的客戶是大家蠻重視的客戶，也因為客戶端的能力很強，有時我甚至覺得他搞不好某些部份比我還熟悉，這樣子的情形反而讓我自己思考了許多，我是一個蠻好強的人，只要有新的東西或是什麼，一定會找資料研究一下，即使只有皮毛也希望自己能多增加know how。



客戶在他們公司的角色，和在產品開發中的地位是蠻重要的，也因此他們必須全心全力去花時間研究我們的平台，花改寫平台，去實現他們要的功能，也因為這種機會才會熟悉一切。想一想，以前的我也是因為一樣的原因，讓自己每天都處於在往前走的情形，感覺有在進步。



不過，現在可能因為角色的定位，似乎往前走的步調變得緩慢了，不過也好，因為這樣才讓以前一直以來在我心中想做的事最近又開始浮現出來了，以前總認為沒機會的，在最近和我老婆討論了一下，也許真的有可能有可以實現的一天。



只是，這樣做是值得的嗎？



我到現在還是沒有頭緒，只是從以前只要談到這個想法得到的答案是沒有實現的機會，可是現在卻似乎有那麼點機會可以實現了，只是一切來得似乎是太突然，我是很開心沒有錯，但是只有開心是不行的。我還是要再多找找資料，要再多思考思考再說了。

[emotion] 真是有趣的request

這幾天因為泡菜國的一個客戶來訪，所以我們理所當然的變成更忙，一來是因為要回答客戶問題，再來是客戶要看的或者是想要的功能都要想辦法生出來給他，生不出來的只好想了理由回覆他。



而且，這個理由還不能太爛，因為有時候在很趕的時間下，常會有一些很無厘頭或者是連自己都騙不了自己的爛藉口出現，這實在是說不過去，因為連自己都騙不下去的理由，又怎麼開得了口告訴客戶呢？



不過，這種事情卻常常發生，就像賭博一樣。



賭贏了，就可以省掉一件事情以及寶貴的時間。賭錯了，就有趣了，因為會發現客戶表情很詭異，加上自己也心虛，整個氣氛會怪到極點。這時客戶心裡一定很納悶，到底實際上是什麼理由；而我們呢，則是腦中以極快的運算速度在奔馳著，為的是趕緊再想一個回答來填補剛做的鳥回答。



昨天客戶坦白了一個需求，在那一瞬間我的確也嚇了一跳，雖然我也算有見過大場面的人，但倒還沒有見過這麼直接的場合，我也曾經懷疑我耳朵聽錯英文單字，可是下一秒鐘客戶已經把網頁開啟來了（沒錯，第一次開得起來，之後再也開不起來了，原因應該是公司的firewall起了作用了吧！），這個時候我心中的疑點都一一被點破了。



沒有錯，他的確指的是那種網站。英文是Pxxn開頭的，懂的人請自己意會即可，不需要公開說明；不懂的心也不要著急，代表你很純白。



原來是客戶的客戶要求的，解釋的理由挺有趣的，因為他們客戶認為終端客戶群絕大部份都是男的，所以應該會想要這種功能。



難怪，原來是想在我們的新功能上加上他要的Pxxn內容，好樣的啊！我從來，不，我想全部的人從來沒有人會想到這種變形的應用吧。大家都往正面去開發，去做，沒想到客戶們卻想把killer feature做到邪惡的應用上，算他們厲害。



還是算是他們有做過市場調查啊，該不會回收回來的結果，這一點是積分最高的啊。



反正，目前還不知道是不需要做，先暫時不動，等真的確定要做了，我們再來研究看看如何動工好了。

[emotion] 對待他人時請注意自己的態度

最近很奇怪，應該說是泡菜種族很怪，如果有一家要來台灣的話，過不久一定會有另一家也會寫信來說要來，而且更離譜的是大家都會說要在哪一週來，然後check一下之後才發現，他們打算同一週來。



我勒，雖然我早在很久以前就一直倡導如果客戶同時來，我們就把他們擺在同一間會議室裡面，然後只用簡單的屏障區隔開來。因為我想客戶們為了彼此的競爭和進度，一定會很謹慎的的努力工作，也就可以加快各自的進度了，不過顯然我這個提議太爛也太鳥了，根本不可能會有發生的那一天（長官們一定會跳出來擋掉，心想著我頭腦是不是壞了啊？）。



最近的這一次也不例外，客戶們又差點強碰在一起了。



不過，在安排後已經錯開一週了，時間應該是措措有餘的吧。沒想到，今天在和客戶吃晚餐的時候，客戶不經意透露出來如果他東西弄不完，他會再留下來晚點才回泡菜國去。



我靠，我有沒有聽錯啊！？



別鬧了啦，我們下週還有其他客戶要來，也沒有空再理他了，怎米可能讓這種事情發生呢？



所以我們一定要把握明後兩天，把他們擺平，不然就是我們被擺平了。我一定不能讓後者那種鳥事發生，所以一定要一步一步盯著客戶往前走，不要在那聊天浪費掉時間。



好，現在要講今天的重點了。



我一直不敢恭維某些工程師們對人的態度，可是偏偏很奇怪，因為在這個大家庭裡每個人其實都很重要，也都負責著這個產品的某一個部份，無論是前線奮戰的人，或者是在後面研究新武器的人，對於產品線而言都是不可缺少的。



只是能力和EQ其實是兩碼子事情，講白一點就是能力好不代表EQ就會好，但是有些人很厲害兩者都很好。



有時候向別人請教一些事情，常常會問完心裡卻很火大之類的，不見得是問不到自己要的答案，而是常常會有那種頗不屑的眼神或態度出現，讓問問題的反而好像是有罪過的人似的，搞得自己要走也不是，問題又還沒問完還是得硬著頭皮去問完才可以離開，離開後心裡就很不舒服，很想罵人（我承認我脾氣不是很好，EQ也還在學習調整中，但是我的EQ應該會比某些人好太多了）。



這種事情其實常常發生，惡性循環的結果是什麼呢？



以後有問題不要再去問這種人，這個只能治標不能治本，因為如果這次的問題剛好是那個人負責的，就又抽中籤王了。

因為還是得假裝（沒錯，很虛偽吧！），以很低的姿態去問問題，運氣好的話，會得到很平緩的氣氛加上滿意的答案回來，運氣不好的話就是被氣到連答案都不知道完全的就離開了。



這種問題，我實在也不知道怎麼解決，我也很好奇當長官們的要如何看待這種問題。



是依個人能力來評斷呢？

還是只要能力好，其他問題都是不重要的呢？

即便這種人放在一個team裡面，正面的幫助是否真的遠大於負面的呢？　這個很難去評估，因為負面的部份通常都是枱面下的，只要沒人出聲就永遠不會有人知道。



我個人自私的猜想，只要能力好的話，其他事情都不重要吧，因為要time to market，所以其他事情先緩緩吧。



一個team中有許多來自四方的高手（我不算，我是肉腳啦），就像NBA的球隊中，難免都會有1個以上，甚至更多的明星球員在裡面，coach要如何去調配上場時間則是一門很大的學問。如果有2個明星球員打的位置是重疊的話，那就更頭大了。



當然明星球員有很多是屬於那種我行我素的，自我意識甚強的高手，常常顧他之後，就會造成其他球員的反感，如果coach屈就於他的話，常常造成這個球隊的戰績會隨著這位明星球員的心情好壞而波動，NBA有很多很多例子存在，不過卻有很多有名的coach卻很會對付這類型的球員，可以利用他的能力來提升球隊的戰績，這樣的coach就很值得稱讚的。



在工作場合裡，其實也很像NBA球隊一樣，只是人數可能更多更難管理而已。但是一樣的問題其實也是存在的，只是我很期待可以看到如同NBA某幾位超厲害的coach一樣的帶隊風格出現，這樣就太棒了！



或者是以後每個人的能力評鑑中有多加一項評比，是由其他工作伙伴對於這個人的看法，這樣子是不是可以打破傳統的刻板印象分數，因為我想伙伴與伙伴間的橫向cowork其實也是蠻重要的吧，你們說是不是呢？