[emotion] 真是刺激的一封email

今天一大早起床時心情很好，去買早餐時還在想今天心情不錯又起頭早，本來還想多買一塊薯餅來吃的，不過後來因為來不及了還是作罷。



誰知道一到公司一切都還蠻愉悅的，結果早餐吃完，新聞也看完後，開啟email。一封email吸引我的注意，結果我打開後還沒仔細看。我又瞄到另一封客戶寄來的信，因為標題主旨讓我又是心裡一把火。



又是一個一樣的問題，客戶公司從上週就已經打電話來問了。總共有3個人打來問過3次，明明他們就是同一個公司的人卻還是各問各的，也不會先在自己公司問過其他人後再來問，每個人都問一次害我有點不爽。不過我還是忍下來了，沒有直接回信去說明。明明做不到的功能，並不會因為你又再問了一次就可以做出來的。



又不是辦家家酒，你說加一下馬上就可以加了，寫手冊當然比寫程式快多了啊，用嘴巴寫的話更快吧。



就在我要去外面的路上經過長官前面，長官問我看了那封信了嗎？我問哪封？

她回說這封，我遶到她桌子正面去看螢幕。就是我第一次開起的那封，不過我還沒有仔細看內容。她說客戶反應很激動，是很嚴厲的內容，感覺客戶的客戶很生氣我們沒有任何的改進。



稍微看了一下，我不認為是我的程式出了問題，因為我做過改過不會有這麼離譜的情形發生。為了釐清客戶的客戶回報的問題，我去QA借了devices來測試。結果果然沒錯，並不是我的問題，一樣的動作我試了沒有問題，好加在喔！



結果長官們後來的一個決定又把我賣掉了，長官說：「如果還是這樣的話，要叫我們vendor派一個工程師和我再去客戶的客戶那裡一次。」



我勒，又干我什麼事啊，我也沒有弄錯東東。心裡只是在想啦，希望沒事還是不要去那裡，因為每次去都是罰站，有些東西真的無法在客戶面前說出來為什麼是什麼原因造成的。而且最令我生氣的是有些東西沒有解決並不是因為我們沒去解，而是因為我們客戶沒把需求提到我們這裡來，你沒提我哪知道啊，你們又改不到又不把客戶的客戶需求pass給我們，我們又不是神，誰知道有那幾點要改的。不知道要改，客戶的客戶當然寫沒有任何改善，廢話！



對於客戶的疑問，我是認為有一個可能存在，我很希望是那個情形。因為這樣子我就可以不要再去歐洲出差一趟了啦，真希望明天早上收到的email如我所願喔。