[emotion] 客人也有分？

客人當然也有分了啦。哪有可能客人都一樣，一樣米都可以養出百樣人了。



這是我上週的心境寫照，雖然以前就有感覺了，只是一直不想寫出來而已。



我把我遇到的分成幾類：



1.可以好好溝通的而且口氣很好的。

2.很固執的。

3.無法溝通的。



為什麼要這樣分呢？因為這是對方給我的感覺，我也不是要說人不好，只是把自己的心聲吐露了出來罷了。或許我在心中心中也是澳客的一種（因為我有時EQ不太好倒是真的）。



如果我的客戶都可以是第1類的話，那我鐡定爽爆了。因為這種客人很明理，很好溝通，你跟他說道理並解釋原因，他會很理智的聽；如果有問題，他也會提出來，如果真的做不到，聽到我們的解釋也會接受。但是偏偏就是這麼有趣，因為這類客人是可遇不可求的。不過這樣也好啦，不然永遠都不知道自己的EQ可以差到這麼離譜。



第2類的話，溝通是可以啦，也很明事理。只是當你花了很長時間解釋清楚後（我當時真的以為自己解釋清楚了，對方也感覺懂了，還再整理一次結論告訴我），卻在要掛電話前或掛完電話後再來封email問同樣的問題。天啊，我剛剛是在對空氣說話嗎？對方還跟我一搭一唱的來回討論，卻是白費的，不過這還好，至少我還不會到心裡想罵髒話的地步，只是很嘔而已啦。



接下來，好戲上場了。這是最經典的客人 － 無法溝通的。



這世界上，在職場上真的好多好多無法溝通的客人喔。總是認為我們只有貴公司一個客戶而已，雖時要支持，雖時要在線上為他們解決他們遇到的任何問題，我們不是神，不是一有問題，幾秒鐘就可以解決的天才或是神。我只是個小小的工人而已，聽長官的指示來做事，我也只有一個人加上一顆頭腦，不像CPU一樣可以搞到多核或多執行緒那樣屌，當然同一個時間只能處理同一件事情啊。動不動就要即時解決你們的，時間你們訂，那我就天天睡公司，天天等email，天天不停工作好了。



有時候真的心裡很不爽，超想罵人的，可是又不好意思翻臉，算了！有你的，就算是老天爺給我的一項磨練，來練練我的EQ好了。



等著瞧，我的EQ會變好的，到時我還是得感謝你啦！