[business trip] 另類的搶救X蛋大作戰嗎？

今年才剛開始沒多久我們就有了第一次出差的機會（聽起來好像得來不易？），話說6號那天我們才剛開心的吃著尾牙滿心期待著自己可以被唱到名抽到大獎過個好年，沒想到才隔幾天我們就出發到新加坡了。

我們其實不是最慘的，最慘的是L長官。因為他週六請客結婚，週日生日，過就和我們一起出現在客戶辦公室裡，雖然對他老婆很抱歉，但人家常說：小別勝新婚的。第二慘的是L小兵，因為他那幾天都沒啥睡，看著幾乎是不可能的project schedule，還是得笑著臉來陪客戶。

整個出差的規劃其實也倉促，因為我們在出發前都還一直在努力解其中一個bug，週日還麻煩秘書幫忙訂機票，週一到新加坡客戶才幫忙訂旅館。雖然我們很不想去那裡，但是為了project大家還是去了，雖然被延後2天才回到台灣，每天也都過得很充實才能稍微滿足客戶的要求，但至少最後的結果是我們完成了該做的事，剩下來的事情也不是我們能夠操控的。

剛剛才在翻我之前寫的blog，距離前一篇已經有快2個月了吧，還有一篇寫著【我的新加坡初體驗】但心裡算著加上這次我應該來了4次了吧，初體驗離我好遠啊，每次來都是很刺激的，都感覺不知道自己何時才能被客戶放行回來台灣。

尤其是這次，除了小插曲爆走人事件外，無時無刻我們都在跟客戶諜對諜，尤其是和印度仔。很有趣的是我們都很晚下班，回到旅館後還得隨時收email和上skype以便工廠發現任何問題時，可以隨時接受印度仔的質詢（搞得好像是首長被議員們輪流炮轟一樣真）。偏偏有趣的是印度仔常常可以找到我們來看問題，但卻找不到他們自己的工程師來一起看問題。

往往都是這樣，他都會說：他打電話找人，然後最後ending一定都是工程師沒有接電話。想也知道，半夜打給人家，在睡著也不可能起床來接；如果沒睡覺，更不可能接上來吧。然後就一直拖著我們和他討論，實在是很沒有效率，但是如果不陪他，他也會不爽。

On-site支援的工程師真不好當。因為做得好，是理所當然；做得不好，很快就會被檢討的。

也因為我們都很拼著要把問題及需求做好給客戶，搞得很晚才下班，讓我突然想起我第一次去泡菜國出差的代號：搶求XX客戶大作戰。這個代號再一次的拿來稱呼我們這次的出差真的很貼切，從原定週三回來，到變成有2個人週五才回來。因為台灣飛新加坡的航班並不多，我們是坐長榮航空的，回程是1點的飛機，週三開始每天早上我都在和他們橋回程時間，一天延過一天差點週五也回不來，幸好證明了並不是我們的問題。

這次倒沒吃什麼太特別的，前2天晚餐是叫外賣的進來吃，吃了印度菜和麥當當。第三天晚上等我們回到旅館才去找吃的。只有第四天客戶帶我們去吃了肉骨茶（午餐）和咖哩魚（晚餐），咖哩魚實在是太好吃了，難怪人超多的要排隊，這也算是補償了我們在他們辦公室打拼吧，至少有好料的可以吃。

每次出差要出發前都要很謹慎夾雜著不安的氣氛，因為很多臨時的問題都是人到了才會蹦出來的，而不是可以事先做好計劃的，再說計劃永遠趕不上變化，最怕的就是客戶的一句話。

加上最近實在是發生太多大大小小的事情在左右著大家的情緒和拼勁，不過我們大家是一個team，就是要一起拼啦！

[emotion] 汽車安全座椅上的Nash

出差在國外，很想Nash，來寫篇他坐在汽車安全座椅的姿勢吧！



之前的blog有寫到幾個月前Nash坐車開始會有暈車的情形出現（他老爸以前小時候由花蓮開山路回來屏東時也是暈車，吐得很嚴重的），可是小朋友按規定一定都要坐在汽車安全座椅上，之前有時候我們會讓他下來跟大人一起坐，但自從他會暈車，現在都強迫他一定要坐在安全座椅上。



大家都一直教Nash眼睛要注視遠方的東西，但才1歲多的小孩他怎麼可能會聽得懂我們說的意思並照著做，一定又在那裡眼睛亂看開尤其是在高速公路，路旁的物體都以很快的速度飛過，很容易視覺上會暈眩造成他的不舒服，其實從他的動作可以看出他有沒有在暈車，因為他會不敢亂動。



可是如果他睡著了，怎麼辦呢？







上面這圖是一般時候他坐著的樣子。



坐久了會有點不爽的表情，像下面這張圖。而且有時候會開始把手穿出安全帶來活動。









睡著會變成下面這張照片的姿勢，一定會往安全座椅的一邊靠著，因為空隙太大。可是這樣其實很容易醒來，因為頭會亂晃，也容易暈車，所以我們準備了秘密法寶，在照片的左上角粉紅色的物體。









將將將將！我老婆都說這是小白兔。原本這個枕頭是Nash小時候把安全座椅平躺時睡覺用的，用意也是固定他的頭。現在長大都是用坐著的睡覺，怕他頭亂晃，所以用了帶子綁著車上的把手後，調整高度到適中，現在變成他睡覺時固定頭部使用，這樣子比較不會因為車子的搖晃造成他不好睡覺。因為樣子很可愛，所以我老婆拍下來的。







人在國外出差很無聊，但是可以聽到Nash叫爸爸，馬上就又有了精神起來了，雖然很想他，可是該完成的工作還是要完成才行。

大家都很辛苦，為了讓客戶可以量產，但是還是得苦中作樂才行！

[emotion] 自己的作業請自己做，好嗎？

我是一個直腸子的人，有話不說心裡就很過不去。

自己打從唸書開始，一直以來都認為作業本來就是要自己去做的，而不是要靠別人借你抄，或者是別人幫你寫好去交的。（但我承認大一的時候玩太兇了，有幾份作業是抄人家的，小朋友請不要學，這是錯誤的示範。）

上週臨時被指派了一件事情，開始請人家由server一份一份文件來整理出表格，我自己心裡很清楚大家都會有意見。只是我想之前應該有人曾經討論過這件事情，並且做出結論之後要如何處理。而不是現在才在討論表格要如何做才對吧？

Last minute這名詞我在近1~2年常常聽到，當你在Last minute被指派或者被要求幫忙時，任何人都不會有太好的心情；之前聽其他人在講時，我自己心裡其實是認同的。這跟考試前要做準備道理很相同，老師都會跟同學說明，何時會做考試，學生可以自己去規劃時間來做準備；當然老師有時會來個抽考，這時平常沒有認真的學生，就會很緊張心裡也很埋怨老師亂做隨堂考。

感覺，是很主觀的意識，同一個目標，每個人都有有自己的感覺存在。以前我一直以為感覺屬於我自己的，但在上週五的午餐時間，我逐漸發現跟我有著同樣的感覺並不是只有我自己而已，所以我不孤單。

我又扯遠了，回到主題來。關於別人的作業，我不爽的地方只有一個，就是你要我幫你填好資料進去，重點是我連聽都沒聽過的東西，你一直追問我：你告訴我，那要怎麼填？

沒聽過的東西，你叫我想辦法填？有沒有搞錯，要不是你轉頭去問周圍的其他同仁，人家才說那跟我們沒關係，我們的角色也不需要知道，不然你是不是會一直問我要怎麼填？如果你再一直問下去，我真的會回你叫你自己想辦法。因為作業中我能提供的是以我們的角度出發的表，而不是以你要交作業的表為出發點。

這種狀況下，我儘可能的提供你需要的資料給你讓你可以交作業，而不是我要幫你把我提供的資料整理出來填到你作業中去吧？
（還是我太天真了，人家是長官所以可以叫我這樣做？）

我真的很生氣，直到現在還是想到就氣。大家說我很傻，很多事情收到後都放在心上，一直在替人著想我要如何處理才算是完成，才能讓下一棒接手的人可以很輕鬆的銜接上，而他人看到完成的結果會是開心和滿意，而不是呆住的。但這樣換來的只有「應該的」這幾個字吧！

最後，寫句同事說的話：他覺得我就是人太好，才會得到這樣的結果。

[business trip] 像急行軍的日韓出差

從知道要出差到真正出發只有幾天的時間，這算不是什麼驚奇的事情。（幹我們這一行的，都要有心理準備，隨時都有可能會出差，有可能是一週後，也有可能就是明天，更猛的有可能是下午出發。）

當我知道出差詳細行程時，有shock了一下，因為之前從來沒有這麼緊湊的安排，一天日本，一天韓國，第三天晚上回台灣。重點是前二天我都早上5點多就起床去搭飛機，一直覺得都沒睡飽，尤其是第二天下午吃完午餐後都快睡著了。

這是我第一次去日本出差，之前去日本是幾年前和我老婆去北海道旅行，但我從來沒有來過東京這裡。來日本主要是開會的行程，這天的日本下著雨，天空有著濛濛的顏色，進到客戶公司非常的安靜，不知為何心裡總認為日系公司都有這種特色存在。

由於會議室客滿，只有訂到一間只有矮桌子和沙發的房間，卻給我一種可以放鬆的徵兆？
在這裡開會，還可以看menu點飲料，只是我第一杯點到地雷，好像是梅昆布茶，這茶在日本似乎是很有名的，只是對於很渴的我來說，實在是不適合。

我們由於時間有限，很迅速的開起了會討論主題，雖然主題不少，但是幾乎是按照著表定時間結束，結束了我第一次的日本出差主要工作，剩下的只有和客戶吃吃飯就結束了。今天的晚餐是九州口味的（我應該沒有聽錯？），而且酒類和飲料是可以一直點一直喝的型式，餐廳的座位很小很擠，但客戶笑著說這就是日本style。

前菜是生的馬肉，由於我不吃生肉只好跳過。接著的小菜，炸肉等都很好吃，接著就是火煱，今天火煱的主角是內臟類，同行的2位都不吃身體內的東西，只有我吃，味道還算OK。肚子已經吃的很飽的我們，才知道原本日本和泡菜國很像，都會在火煱主餐後再點麵或飯和湯底一直煮。

今天是點麵，再搭配上有點鹹的湯底卻是意外的搭，好吃極了！

結束了晚餐，我們在雨中拉著行李前往旅館check-in，小小的房間很符合日本東京地小的特性，不過對我來說只是需要有個可以洗熱水澡，上網和休息的hotel，空間小倒是還可以接受，因為隔天一大早我們就要check-out去搭飛機了。

有別於日本，到泡菜國是為了到客戶那裡去看問題，客戶的複雜狀況很難一時解釋清楚，雖然我很無奈，但既然來了就努力幫忙看看吧！想不到今天運氣很好的找到了workaround的solution，只要一發現問題，馬上手動去執行這個workaround就可以recover回來。

2天的出差心情落差很大，即便是客戶，也是有被區分先後順序的，因為resource是有限，大家必須要做出取捨，才會有這種不同的做法出現。當你看著客戶眼睛，他們透露出像是看到救星的樣子，只是問題並不是我可以當場馬上解決的。

　下雨的日本


火鍋

小小的房間




仁川機場遇到一群來參觀的小朋友，大家乖乖的坐好，等著一個一個去拍照留念。

[travel] 苗栗三義 【發現之旅】

這是我大姐跟我們說的活動，是由苗栗縣政府舉辦的活動，一直到我們出發我都還搞不清楚活動內容要幹嘛。
地點在一個很偏僻的山裡，山路很小條，只能一台車通行要會車很困難，途中我們很懷疑GPS指的路到底對不對？直到在路邊看到有寫著【發現之旅】的指示牌才確定這條小山路是對的，活動地點是發現之旅自然生態教育園區。（很繞舌的名字）

抵達時已經有部份的人已經就位在等待了，主辦單位是要求參加人員在9點半之前完成報到手續，可以拿到一個有造型的塑膠模子和2張兌換卷，1張是紀念品，另1張則是午餐兌換卷。這個活動是由苗栗縣政府林務科舉辦的，很像是在介紹縣內有特色的植物加工製做而成的產品，這裡是在介紹【白千層】製造而成的加工品，包括有護手霜，肥皂和精油等。

今天天氣很好，太陽很大，舉辦活動的地方是室內，椅子很像小學生坐的木頭椅，房子由室外看起來有點古早味，或者是說日本風？
整個活動的重點是動手做手工肥皂，雖然前面講解時間很久，不過當要開始做肥皂小朋友們紛紛開始興奮起來了，開始四處找裝飾品放在透明模子裡來做點綴，然後開始排隊等著裝入加熱後皂基，再點精油攪拌一下就等冷卻了。

整個過程其實並不會太久，我們早上7點50出發到竹南跟我大姐們會合，一車的大小朋友很熱鬧，Nash因為有點暈車都不講話，只是一直靜靜著看著哥哥姐姐們，到後來才開始玩開忘記暈車這件事情。

在山上的空氣真的很好，雖然出了大太陽，但感覺就是不一樣！

[travel] 桃園大溪愛情故事館

很久沒有出門去走走，這週才剛開始我們就在想週末要帶Nash出門去走走的，可是想了幾天不知道哪裡有適合帶小朋友去走走，又不會太熱的地點，最好也是免費的。加上Nash前陣子我們發現他似乎會暈車，嚴重時會嘔吐，所以車程也不能太遠。

想來想去還是沒有好地點，後來我在網路上亂看時，發現了這個地點，愛情故事館，是由大黑松小倆口興建的，有點像是打廣告的性質，地點在桃園大溪，離慈湖很近。所以我們原本規劃是去愛情故事館和慈湖的。（因為我們很久沒有去慈湖了，不知道現在停車要收費，所以後來我們沒有進去。）

從新竹上二高到大溪交流道下來，全部的車程應該在一到一個半小時之間，算是近的，Nash很配合的在一上車沒多久就睡著了。到了愛情故事館後，有免費且佔地算廣的停車場，館區分成室內展區和室外區，其實整體來說不算佔地大的，但以免費且車程短的景點來說，算OK！

直接看圖囉！(不知道會不會有新人是來這裡拍婚紗取景的啊？！)

[emotion] 你想要什麼樣的答案？

整理了很久的思緒，不知道要怎麼才能簡單又貼切的形容答案這2個看似直覺又有富涵意義的詞。
現實生活中，粗略的把答案分成2種：

1. 簡單答案：舉凡像是和不是，要與不要，能與不能，想或不想等用詞，聽者一聽就知道意思，不需再多花心思去思考。
2. 沒有明確指出結論的答案： 只要不屬於1的答案都歸在此類。這類通常都是聽者無法在第一時間就開始進行的，需要再思考後去實做，或者是再提問經過雙方討論才能得到再更簡單一點的答案。

如果事事都可以有簡單答案，那很多事情和時間都可以被節省下來，很可惜的是有些人的回答永遠不會是簡單答案。往往是做了很多假設在前面，有學過數學的人都知道假設一多，後面可以演變出來的組合就會是跳躍成長的可怕結果，絕不會是大家想要的。只是因為大家或許不需要面對到提問的人，所以做了假設的答案便常常出現。 

最近自己遇到了些問題，或者是說難處，找不到規則來遵循，原因是舊有的遊戲規則在現在已經不適用。找人討論瞭解後得到了一些指點，讓我可以再往下去思考如何建規則，從唸學時代做實驗，老師一再強調做實驗一定要按照SOP走，剛加入實驗室的我不知道SOP的全名，之後才知道是標準作業程序的簡稱。這對我影響很大，事事都必須要有遊戲規則，不允許每個人用一套自己的方法來做相同的事，因為一旦組織變大，事情複雜度提高後，這樣很容易出問題。

身為面對到客戶的第一線同仁，以上的問題對我很重要，我也必須找到方法來建立SOP，才不會讓大家在緊要關頭而亂了手腳才是。也期待每個問題提出後，都可以得到的是簡單答案，而不再只是沒有正面幫助回答，可能嗎？